Informe del impacto empresarial de la IA:

Sugerir que un determinado sector vive un auge implica, desde luego, que está experimentando un resurgimiento o impulso considerable, pero cuando se trata del crecimiento del mercado global de la IA en la próxima década, "auge" bien puede quedarse corto, ya que el mercado global está buscando crecer rápidamente durante ese tiempo.

En gran parte, esto se debe al rápido cambio hacia el trabajo remoto y flexible en todo el mundo. Por ejemplo, aparte de la necesidad de un software de asistencia técnica y gestión de TI simplificado, rentable y consolidado, como nuestro propio GoTo Resolve, también hubo que optimizar y automatizar algunos de estos procesos para lograr una mayor eficiencia. Este es un nicho que la IA puede proporcionar perfectamente.

Hay muchos otros ejemplos además de este a los que también podríamos recurrir para enfatizar este punto, pero como resultado de estos requisitos, el mercado de IA ya está creciendo rápidamente a medida que las empresas buscan las soluciones adecuadas para las necesidades de sus clientes.

La previsión del mercado global de IA

En pocas palabras, el valor total del mercado global de IA crecerá de manera continua y exponencial durante la próxima década, con una inversión que aumentará mucho más que en los últimos años.

De hecho, si se analiza solo el gasto bruto en I+D, EE. UU. ya ha invertido más de 679 000 millones de USD en investigación y desarrollo de IA, seguido de cerca por China, que ha contribuido con aproximadamente 551 000 millones de USD, es decir, 369 000 millones de USD más que Japón, un país generalmente asociado con la robótica, pero que hasta ahora solo ha invertido 182 000 millones de USD en investigación en IA.[1] Pero, ¿qué pasa con el estado del propio mercado global de IA? ¿Qué valor ha alcanzado en los últimos años y cómo se espera que crezca en el futuro?

Pues bien, ya con un valor impresionante de 207 900 millones de USD a partir de 2023, el valor total del mercado de IA aumentará nada menos que un 36,6 % para finales de 2030. Esto significa que, si la tendencia de crecimiento actual continúa según lo previsto, el mercado de la IA tendrá un valor de 420 500 millones de USD para 2025, antes de cruzar la marca del billón de USD para 2028 y alcanzar la impresionante cifra de 1847,5 billones de dólares para 2030.[2]

Desde que surgió el mercado global de la IA no se ha visto un crecimiento así, y eso antes de que comencemos a observar los efectos de este auge en campos específicos, como las soluciones empresariales e IA generativa.

Las soluciones empresariales, en particular, experimentarán un crecimiento similar al del mercado global de IA, alcanzando una expansión de valor potencial del 34,4 % para 2025. Esto haría que el mercado creciera de un valor de 11 800 millones a 31 200 millones de USD después de solo 5 años.[3]

Y en cuanto a la IA generativa (software como ChatGPT), su valor de mercado superará los 50 000 millones de USD para 2029 y alcanzará los 73 200 millones para 2030. Teniendo en cuenta que el valor de mercado actual se establece en 13 700 millones, eso es un crecimiento del 27 % al final de la década.[4]

Ingresos previstos del mercado global de robótica y bots de chat de IA

Ahora que tenemos una idea general de cómo crecerá el mercado global de IA en los próximos años, echemos un vistazo más de cerca a la posible generación de ingresos del mercado que puede que vean ciertos campos de IA en los próximos años, concretamente los sectores de robótica y bot de chat de IA.

Según los datos proporcionados por Statista, el mercado de bots de chat de IA verá crecer sus ingresos en un 22,7 % de 2020 a 2026. En este momento, el software de los bots de chat ya está generando unos ingresos de 2900 millones de USD, pero para 2026, es muy posible que se haya triplicado hasta los más de 10 100  millones.[5]

Sin embargo, aunque esto es impresionante por sí solo, es probable que las mayores subidas en los ingresos de IA se den en el campo de la robótica de IA. En términos de ingresos, el sector de la robótica de IA podría crecer hasta un 29,4 % para 2030. En términos de valor financiero, los ingresos del mercado pasarían de 6900 millones de USD en 2021 a la asombrosa cifra de 77 700 millones en 2030.[6] ¡Un aumento de 70 800 millones de USD en una década!

Y eso no es todo en el campo de la robótica de IA. En el mismo periodo, los ingresos del mercado de la robótica colaborativa también experimentarán un crecimiento de hasta un 33 %, pasando de 600 millones de USD a más de 8000 millones de USD en total para 2030.[7]

El posible impacto de la IA en la productividad

Naturalmente, con un crecimiento previsto tan grande en el valor de mercado y los ingresos de la IA, muchos propietarios de empresas tendrán curiosidad por ver qué tipo de impacto tendrá esto en el lugar de trabajo, especialmente en el ámbito de la productividad.

Como cabría esperar de una tecnología diseñada para facilitar las cosas, el aumento porcentual de la productividad es considerable en muchos países, especialmente en aquellos que ya están empezando a incorporar la IA en su forma de trabajar.

Los países destacados en cuanto a la mejora de la productividad son Japón, Alemania y Francia: todos han aumentado su inversión en IA en los últimos años, pero, según los datos de Statista, podría ser Suecia el que experimente el mayor aumento en la productividad, con un objetivo de crecimiento nada menos que del 37 % para 2035.[8]

Pero Suecia no es el único país nórdico que busca aprovechar al máximo las ventajas en productividad de la IA. De hecho, Finlandia ocupó el segundo lugar en los datos de Statista, con un aumento potencial de la productividad del 36 %. Por detrás vemos algunos de los países más esperados, con EE. UU. beneficiándose posiblemente de un aumento de la productividad del 35 % y el Reino Unido del 25 %.[9 ]

Curiosamente, incluso el país que ocupó el puesto más bajo en el conjunto de datos, España, espera un aumento de la productividad del 11 %[10], lo que indica que cualquier país que sea capaz de invertir e incorporar correctamente la IA en sus lugares de trabajo, sin importar en qué pequeño grado, es probable que vea beneficios considerables en la productividad general del lugar de trabajo.

Los principales usos de la IA en 2022

Finalmente, nos centraremos en dónde exactamente ha visto la IA mayor adopción en el lugar de trabajo desde 2022, tanto para ver qué sectores emplean actualmente más la tecnología de IA como para proporcionar un contexto futuro sobre cómo otros sectores buscan capitalizar el uso de IA en el futuro.

Con esto en mente, no sorprende que, desde 2022, el sector con la mayor presencia de IA sea el de servicios de atención al cliente automatizada, que representa nada menos que el 60,7 % de todo el uso de IA.[11] Mucho más que cualquier otro sector. La automatización de ventas, que representa el 12,2 % del uso de IA a nivel mundial, es el único sector que se acerca a los servicios de atención al cliente automatizada, mientras que la optimización de TI representa solo el 8,4 %.[12]

Pero aunque la diferencia entre el tamaño de la adopción actual de IA en estos sectores puede parecer muy unilateral, se puede esperar que esto cambie significativamente en el futuro si el pronóstico global de IA resulta preciso, y como veremos más adelante, es posible que este cambio hacia una incorporación más equilibrada de la IA en diferentes sectores industriales ya se esté produciendo.

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