Integración de SAGEiFY GoTo Connect

Información general

Potencie las interacciones con sus clientes con la perfecta integración de SAGEiFY para GoTo. Nuestra plataforma basada en IA transcribe automáticamente las llamadas de GoTo Connect, transformando los datos en bruto sin explotar en inteligencia procesable. SAGEiFY también incluye una solución CRM-lite integrada para realizar un seguimiento de cada interacción, asignar tareas de seguimiento y mantener los registros de los clientes, todo en un mismo lugar. Los gestores obtienen una visión global con paneles de rendimiento en tiempo real, seguimiento de los KPI y supervisión de incidencias, lo que les permite identificar rápidamente las oportunidades de mejora e impulsar la eficacia del equipo. Además, SAGEiFY centraliza la documentación y las políticas de su organización en una base de conocimientos en la que se pueden realizar búsquedas fácilmente, mientras que el asesoramiento en directo mediante IA ayuda tanto al personal nuevo como al experimentado con una orientación precisa y sobre el terreno. El resultado: respuestas más rápidas, menos errores y una experiencia del cliente siempre sobresaliente.

Funciones clave:

Búsqueda inteligente de llamadas
Deje de rebuscar manualmente las grabaciones de llamadas. SAGEiFY convierte automáticamente las conversaciones de GoTo Connect en transcripciones en las que se pueden realizar búsquedas, lo que le permite localizar detalles específicos y "charlar" con la transcripción utilizando el lenguaje natural.
Enriquecimiento de metadatos de IA
Etiquete automáticamente las conversaciones con etiquetas relevantes (por ejemplo, quejas, nuevos clientes potenciales) al tiempo que realiza un seguimiento del rendimiento de los agentes, las tasas de resolución y la satisfacción de los clientes, lo que le proporciona la información en tiempo real que necesita para optimizar las operaciones.
Buscador de organizaciones
Cree una base de conocimientos centralizada cargando los documentos, políticas y directrices de su equipo. SAGEiFY indexa este contenido para que los usuarios puedan encontrar exactamente lo que necesitan realizando consultas sencillas en lenguaje natural.
Información práctica y CRM
Obtenga recomendaciones de seguimiento inteligentes, adjunte tareas a los registros de los clientes y aproveche las funciones intuitivas similares a las de CRM para tenerlo todo organizado en un solo lugar, garantizando que ningún detalle se escape.
Flujo de trabajo unificado
Combine registros de llamadas, correos electrónicos, documentos, contratos e interacciones con los clientes en una única plataforma que permite realizar búsquedas. Diga adiós a los datos fragmentados y hola a un proceso racionalizado que todo su equipo apreciará.
Próximamente: Asistente en directo
Capacite a su personal con tutorías en tiempo real y preguntas y respuestas durante las llamadas. Nuestra IA hace referencia a sus mejores prácticas internas y a sus datos históricos para guiar con confianza incluso a los miembros más novatos del equipo a través de cuestiones técnicas, fomentando un servicio coherente y de alta calidad en todo momento.

Cómo instalarlo

Obtener credenciales de Sageify

Póngase en contacto con SAGEiFY en hello@sageify.co o regístrese en www.sageify.co para recibir las credenciales de su cuenta de equipo.
Seleccione a los miembros de su equipo cuyas llamadas deban transcribirse. Todos ellos deben utilizar la misma dirección de correo electrónico que la utilizada para GoTo

Conéctese a su cuenta GoTo

Desde la cuenta del administrador del equipo SAGEiFY, navegue hasta la sincronización VoiP y seleccione GoTo.

Sincronizar y extraer datos

Una vez autorizado, SAGEiFY recuperará automáticamente las nuevas grabaciones de llamadas de GoTo Connect, las transcribirá y las enriquecerá con perspectivas impulsadas por la IA.

Datos retroactivos

SAGEiFY también puede antedatar las llamadas grabadas para poblar la plataforma con datos históricos. Póngase en contacto con el equipo SAGEiFY para organizarlo.