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Condiciones de los servicios NICE CXone

Las condiciones de los servicios NICE CXone (anteriormente, Contact Center Pro) rigen las suscripciones a los servicios NICE CXone y están sujetas a las Condiciones del servicio de GoTo, que se pueden consultar en https://www.goto.com/company/legal/terms-and-conditions.

Las partes acuerdan lo siguiente:

1. Duración y ampliación.
   1. La duración inicial de este acuerdo es 12 meses o el plazo establecido en la solicitud ("Plazo inicial"), lo que ocurra más tarde, y se mide y renueva según lo establecido en las Condiciones del servicio. Prorratearemos los costes por servicio si el Plazo inicial no comienza a principios de mes.
   2. Este acuerdo se ampliará automáticamente durante un número ilimitado de periodos sucesivos equivalentes al Plazo inicial, a menos que proporcione un aviso de cancelación al menos 30 días antes del final de dicho plazo.
   3. Este plazo se aplica a los servicios NICE CXone y puede ser diferente al plazo de otros servicios en su cuenta.
2. Asistencia. NICE, Ltd. ofrecerá asistencia al cliente para los servicios NICE CXone. Proporcionaremos al Cliente la información necesaria para obtener asistencia con NICE.
3. Mediciones. Mediremos el uso que haga de los servicios NICE CXone según proceda y le cobraremos las tarifas por minuto indicadas en la solicitud.
4. Terceros beneficiarios. Las partes nombran a NICE, Ltd. tercero beneficiario de este acuerdo a fin de ejercer cualquiera de nuestros derechos o exigir el cumplimiento de sus obligaciones con respecto a los servicios NICE CXone.
5. Llamadas de emergencia. Reconoce que los servicios NICE CXone no están diseñados para realizar llamadas de emergencia, por lo que no debe usarlos con este fin. Debe notificar a todos los empleados y otros usuarios de los servicios NICE CXone sobre esta limitación.

Última actualización: enero de 2022