#GoToGetsIT: este artículo forma parte de una serie en curso de los principales líderes de opinión de GoTo: Nuestros consultores de soluciones comprenden ampliamente los desafíos exclusivos de nuestros clientes y conectan las soluciones adecuadas para alcanzar sus objetivos con la tecnología de GoTo. Aquí comparten sus conocimientos del sector sobre lo que se necesita para ayudar a las empresas de todo el mundo a prosperar en un mundo remoto o híbrido.
Cuando trabaja en el departamento de TI, es responsable del correcto funcionamiento de prácticamente todo el software y hardware que utilizan los empleados. Más vale que sepa cómo detectar problemas de forma proactiva antes de que afecten a la plantilla. Ahí es donde entran en juego los avisos y la supervisión de servidores.
Es una forma de analizar todo lo que ocurre en un servidor para asegurarse de que todo funciona como debería. Si hay algún problema, se envía un aviso antes de que se convierta en un desastre para el resto de usuarios. Se trata de una comprobación de calidad del estado de los servidores, y un periodo de gracia para solucionar problemas antes de que el resto de usuarios sufran las consecuencias. En general, el software de supervisión remota de servidores y las herramientas de aviso permiten mantener los servidores protegidos y funcionando con la mejor de sus capacidades.
¿Cómo se supervisa de forma remota un servidor que está lejos?
La implementación de un nodo de software desatendido en un servidor mediante una herramienta como GoTo Resolve permite el acceso al servidor cuando no hay nadie presente. Esta solución de supervisión y gestión remotas (RMM) permite controlar el bienestar del equipo desde una consola del agente remota.
Por ejemplo, GoTo Resolve le proporcionará un instalador de software de Microsoft (MSI) o un archivo de paquete (PKG) para instalar los nodos desatendidos, y luego le permitirá supervisar esos equipos desatendidos desde un teléfono, un navegador web o una consola de escritorio. Este acceso desatendido y flexible permite a los agentes de TI supervisar sistemas y vigilar una amplia variedad de dispositivos y ubicaciones.
Cuatro funciones necesarias del software de avisos y supervisión
Las cosas básicas que debe permitirle hacer cualquier software de supervisión y gestión remotas son las siguientes:
- Mantener los dispositivos actualizados mediante actualizaciones de la gestión de parches
- Gestionar su software antivirus y ejecutar análisis según sea necesario
- Enviarle avisos si surgen situaciones inesperadas
- Ejecutar scripts para solucionar problemas o instalar nuevo software
Ejemplos y recomendaciones de avisos
En el caso del software de avisos, lo importante es tener una interfaz sencilla para gestionar los avisos disponibles. Lo ideal es configurar los avisos y definir sus condiciones, seleccionar los dispositivos que se van a supervisar y luego revisar y activar la política y la configuración de las notificaciones.
Algunos ejemplos de avisos fundamentales son:
Uso de la CPU
Permite supervisar el uso de la CPU en los dispositivos seleccionados y definir un umbral de uso de la CPU.
Ejemplo: Avisarme cuando el uso de la CPU supere el 90 % durante 10 minutos.
Memoria utilizada
Permite supervisar el uso general de la memoria (RAM) en los dispositivos seleccionados, definir umbrales de uso de la memoria y definir un aviso cuando se supere el umbral de uso y se mantenga así durante un tiempo determinado.
Ejemplo: Avisarme cuando el uso de la memoria supere el 90 % durante 10 minutos.
Espacio libre en disco
Permite supervisar el espacio restante en el disco (en MB/GB o en porcentaje) del tamaño total del disco. En este caso, definiríamos un umbral para el espacio restante en el disco de los dispositivos seleccionados.
Ejemplo: Avisarme cuando en la unidad C: quede menos del 20 % de espacio.
Cambio en el inventario
del software Permite supervisar los cambios en los componentes del software de los dispositivos seleccionados y definir los cambios que se deben rastrear. Se puede mostrar un aviso cuando se instale o desinstale un componente de software.
Ejemplo: Avisarme cuando se instale cualquier software nuevo en un dispositivo.
¿Cómo funcionan los scripts?
Contar con una herramienta de supervisión y gestión remotas con un módulo de ejecución remota le permitirá ejecutar comandos automáticos en varios dispositivos. Estos comandos deberían poder agruparse en trabajos, de forma que pueda asignarles un nombre y reutilizarlos en lugar de tener que crear un trabajo desde cero para cada tarea.
Es posible que quiera borrar una caché, reiniciar un ordenador, implementar software, instalar software mediante un MSI o ejecutar Python, PowerShell o JavaScript. Si ha implementado un nodo remoto en un servidor, podrá realizar cualquiera de esas acciones sin tener que acceder a una sesión de pantalla compartida. Solo tiene que localizar el servidor o los servidores en cuestión y ejecutar el script desde su consola del agente de TI.
¿No es eso mucho mejor que tener que trasladarse hasta el equipo y hacer todo lo anterior de forma manual? Los scripts ahorran muchísimo tiempo, y cuando los combina con otras opciones de supervisión para actuar de manera proactiva, consigue adelantarse a la mayoría de problemas que surgen en los servidores.
En resumen
Evalúe su estrategia de supervisión de forma frecuente y cambie lo que sea necesario para seguir el ritmo de los cambios que se producen en todo el entorno. Una buena solución de software de supervisión de servidores le permitirá identificar los puntos que se deben mejorar, optimizar los tiempos de respuesta y mejorar su rendimiento como agente de TI y en su empresa en general.
