Protección de terminales, gestión de dispositivos móviles y mucho más
El reto: anticiparse a las ciberamenazas
Estudios recientes sobre ciberdelincuencia revelan que casi el 43 % de todos los ciberataques están dirigidos contra pequeñas y medianas empresas (PYME), pero que solo 1 de cada 7 (el 14 %) de estas PYME está preparada para contrarrestar eficazmente estas ciberamenazas. Una PYME típica pierde unos 25 000 dólares al año por ciberataques y los ataques de phishing y ransomware son cada vez más frecuentes (naturalmente, con la contribución de los errores humanos).
GoTo Resolve ofrece tantas ventajas excelentes desde el primer momento, incluida la primera arquitectura de seguridad de confianza cero del sector, que convierte a GoTo Resolve en la solución más segura disponible. Si desea mejorar las capacidades de asistencia y servicio de su equipo, descubra cómo las funciones adicionales de GoTo Resolve, como Protección de terminales, Asistencia para móviles, Compartir cámara de dispositivo móvil y Gestión de dispositivos móviles (MDM), pueden ayudarle a conseguirlo.
Gestión de antivirus y protección de terminales: proteja sus datos y sistemas
Su infraestructura de asistencia de TI y los usuarios pueden protegerse y combatir las ciberamenazas con la gestión de antivirus, que permite a los equipos de TI gestionar fácilmente los terminales desde una única vista, y supervisar (y mitigar) proactivamente las ciberamenazas.
El enfoque sólido e innovador de GoTo Resolve para la gestión de antivirus proporciona a los usuarios una protección completa contra las amenazas. Con una consola única y consolidada, los responsables de TI pueden mejorar la eficacia operativa y simplificar la gestión al tratar con soluciones audiovisuales diversas, lo que incluye ventajas como:
- Control simplificado: GoTo Resolve centraliza la gestión de antivirus, lo que permite a los usuarios supervisar los terminales con facilidad. Obtenga una visión global de los dispositivos y controle las posibles amenazas, todo desde un único panel de control.
- Protección completa: los administradores de TI pueden activar la protección en tiempo real, comprobar (o actualizar) a la definición de virus más reciente, ejecutar comandos e iniciar análisis rápidos o completos.
- Mayor eficiencia: con su plataforma integrada, GoTo Resolve optimiza la eficiencia minimizando la necesidad de múltiples interfaces de gestión de antivirus. Obtenga información esencial sobre cada terminal, incluido el estado de antivirus, los registros de amenazas y mucho más, todo desde un único panel.
GoTo Resolve Endpoint Protection está perfectamente integrado en la plataforma y es un potente complemento de seguridad que ofrece una conveniencia y eficacia inigualables. Estas mejoras de los productos proporcionan a las empresas aún más formas de consolidar, gestionar y mantener los sistemas críticos seguros, para proteger sus valiosos datos con confianza.
Gracias a la tecnología de ciberseguridad líder del sector de Bitdefender, la mejora de la protección de terminales proporciona una protección siempre activa que supervisa de forma continua las posibles amenazas y responde inmediatamente a cualquier actividad sospechosa, ofreciendo una defensa proactiva mientras se ejecuta en segundo plano para evitar interrupciones.
Gestión de parches mejorada: defensa proactiva contra las ciberamenazas
Las herramientas de gestión de parches permiten a los equipos de TI mantener de forma sistemática una flota de dispositivos actualizados y protegidos frente a las ciberamenazas en evolución. Con la solución de gestión de parches de GoTo Resolve, los responsables de TI pueden aprovechar un panel de control sencillo y seguro para gestionar de forma eficaz las actualizaciones de software en toda su flota de dispositivos. Las empresas pueden minimizar las interrupciones a los clientes y apoyar la continuidad operativa:
- programando e instalando parches de forma remota,
- identificando pruebas y
- accediendo a la información pasada y presente de los dispositivos.
Asistencia remota móvil: soluciones más rápidas desde cualquier lugar
Con la asistencia remota móvil, sus agentes pueden proporcionar asistencia para prácticamente cualquier dispositivo iOS, Android o Chrome OS. Esta función del producto puede implementarse para mejorar la resolución de problemas o revisar paso por paso una corrección con un cliente mientras el agente proporciona asistencia completa.
Las funciones de asistencia a dispositivos móviles de GoTo Resolve permiten que un agente de asistencia disponga de:
- Pantalla compartida en tiempo real y vista remota de iOS.
- Control remoto del sistema operativo Android (la funcionalidad puede variar según el fabricante).
- Acceso remoto desatendido al sistema operativo Android.
- Chat en tiempo real.
Compartir cámara de dispositivo móvil: centrarse en el problema para acelerar el tiempo de resolución
La inclusión de la opción para compartir cámara de dispositivo móvil de GoTo Resolve aporta una gran dimensión visual a la experiencia de asistencia. Esto permite que los agentes vean literalmente los problemas y, por tanto, ofrezcan mejores diagnósticos y soluciones más rápidas. Además:
- Como el agente de asistencia puede ver lo que ocurre, puede diagnosticar los problemas con mayor rapidez y reducir el tiempo de llamada, lo que se traduce en una mejor experiencia tanto para el agente como para el cliente.
- Es fácil implementar esta mejora de la interacción visual; los clientes y los agentes no tienen que descargar nada para activar esta potente funcionalidad.
Gestión de dispositivos móviles: mayor control sobre su flota de móviles
La gestión de dispositivos móviles (MDM) permite a los equipos de TI proteger, configurar y gestionar fácilmente todos los dispositivos a su cargo, ya sean propiedad de la empresa o personales, incluidos smartphones, tabletas y portátiles. La mejora de MDM de GoTo Resolve también puede ayudarle a proteger mejor los dispositivos y los datos de su empresa, por ejemplo:
- proporcionándole la capacidad de borrar de forma remota los datos de dispositivos perdidos o robados, evitando el robo de datos y el uso malintencionado,
- permitiéndole crear configuraciones y restricciones que garanticen la seguridad de los datos y el cumplimiento de la normativa, e implementar de forma masiva políticas en grupos de dispositivos,
- permitiéndole separar los datos empresariales/confidenciales y los personales en los dispositivos personales en la empresa,
- implementando una política de código de acceso en todos los dispositivos administrados para que el cliente no tenga que decidir si usarlo o no, e
- instalando, gestionando y bloqueando aplicaciones y contenido móvil de forma centralizada.
Maximizar el valor de sus soluciones de TI
La facilidad de uso y la flexibilidad de GoTo Resolve garantizan que los responsables de TI de las pequeñas y medianas empresas puedan satisfacer eficazmente las necesidades específicas de sus organizaciones. Nuestras funciones disponibles sobre gestión de antivirus, dispositivos móviles, parches y mucho más son solo algunos ejemplos de cómo GoTo Resolve está haciendo que las TI sean lo más fáciles y seguras posible, todos los días.
Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas hoy mismo para obtener más información sobre cómo estas funciones actualizadas pueden ayudarle a mejorar sus operaciones de asistencia de TI.
