#GoToGetsIT: este artículo forma parte de una serie en curso de los principales líderes de opinión de GoTo: Nuestros consultores de soluciones comprenden ampliamente los desafíos exclusivos de nuestros clientes y conectan las soluciones adecuadas para alcanzar sus objetivos con la tecnología de GoTo. Aquí comparten sus conocimientos del sector sobre lo que se necesita para ayudar a las empresas de todo el mundo a prosperar en un mundo remoto o híbrido.
Imagine que conduce un coche que le encanta por una autovía vacía. El motor ruge, corre una brisa fresca y parece que todo va bien. Ahora imagine que no ha realizado el mantenimiento rutinario del coche, como cambiar el aceite, girar los neumáticos y las inspecciones correspondientes. De repente, el bonito paseo se convierte en una tortura llena de sorpresas desagradables. Por eso es importante realizar los mantenimientos rutinarios, lo que en el caso del estado y el rendimiento de sus equipos informáticos se traduce en implementar un proceso de gestión de parches.
Para su organización, la gestión de parches es el mantenimiento rutinario de la infraestructura de TI. Si no se gestionan bien los parches, los sistemas de TI podrían quedar vulnerables, y ahí empezarían las dificultades. Contar con un software y un hardware que estén siempre actualizados es la primera línea de defensa contra posibles amenazas de ciberseguridad. Sin embargo, igual que un coche necesita un mantenimiento periódico, su programa de gestión de parches necesita que se lleven a cabo frecuentes auditorías. En este artículo exponemos los pasos fundamentales de una auditoría de gestión de parches e ilustramos la importancia de contar con una herramienta integral en el proceso.
1. Examine su estrategia de gestión de parches
Piense en su estrategia de gestión de parches como en un GPS. Debe estar alineada con los objetivos de seguridad y los requisitos de cumplimiento de la organización. Por ejemplo, lo más probable es que una institución financiera que trata datos confidenciales de los clientes dé prioridad a los parches que abordan las vulnerabilidades relacionadas con la integridad y confidencialidad de los datos. Una buena herramienta puede facilitar la optimización del proceso de aplicación de políticas, garantizando así que las políticas estén actualizadas y actúen a modo de guía.
Cuando revise su política de gestión de parches, tenga en cuenta las particularidades de su organización. Supongamos que se encarga de la administración de TI y trabaja con datos confidenciales de los clientes. En esta situación, puede que lo prudente sea dar prioridad a los parches que abordan las vulnerabilidades relacionadas con la confidencialidad e integridad de los datos. Por ejemplo: “Deben aplicarse parches de seguridad críticos a los sistemas que contengan datos financieros de los clientes en un plazo de 48 horas tras su liberación”. ¿Su política actual refleja esta prioridad? Si la respuesta es no, puede que necesite actualizarla.
2. Defina las funciones y responsabilidades del equipo
Para que el proceso de gestión de parches sea eficaz, es necesario contar con un equipo diverso, igual que un coche necesita un conductor, un mecánico y pasajeros. Cada miembro tiene una función diferente, desde los administradores de TI como los responsables del cumplimiento. Con la herramienta adecuada, podrá garantizar que las comunicaciones y asignaciones de tareas sean claras, lo que a su vez garantizará una buena coordinación entre los empleados, como si de un equipo de boxes se tratara.
La gestión de parches no es un proceso individual. Como líder de TI, debe asegurarse de que todos los miembros del equipo sepan cuál es su función. Por ejemplo, puede que el equipo de administración de TI sea el encargado de supervisar la implementación de los parches, ¿pero es responsable también de controlar los parches que se han aplicado? ¿Quién se encarga si no? Para que la gestión de parches sea eficaz, estas responsabilidades deben estar bien definidas y haberse comunicado correctamente.
3. Analice su software de gestión de parches
La seguridad de TI es comparable al mantenimiento de un coche en el sentido de que es fundamental contar con un buen conjunto de herramientas. Necesita herramientas que proporcionen información en tiempo real sobre las vulnerabilidades, permitan la automatización y se integren sin problemas con el resto de herramientas de seguridad. Una herramienta integral puede mejorar sus capacidades a la vez que protege y actualiza los sistemas.
Contar con las herramientas adecuadas puede hacer que un sistema de gestión de parches funcione o sea un fracaso. Supongamos que utiliza una herramienta que proporciona información en tiempo real sobre las vulnerabilidades. Eso es genial para la visibilidad, ¿pero qué ocurre con la automatización para resolver problemas conocidos de manera inmediata y la integración con el resto de herramientas de seguridad? Si su herramienta actual no ofrece estas funciones, puede que haya llegado el momento de pasarse a una opción más completa.
4. Evalúe la frecuencia y la cobertura de la aplicación de parches
La aplicación de parches es como el cambio de aceite de un coche. Para determinar la frecuencia óptima, se pueden analizar los datos históricos de aplicación de parches y compararlos con los estándares del sector. Además, debe asegurarse de que los parches cubran todos los sistemas, al igual que al revisar un coche, se comprueban el motor y los neumáticos. Disponer de un instrumento eficaz puede ayudarle a mantener una frecuencia y una cobertura óptimas para la aplicación de parches.
Es fundamental aplicar parches cada cierto tiempo, pero también debe tener en cuenta su alcance. Como administrador o administradora de TI, es posible que observe que se ignoran algunos sistemas durante las implementaciones de parches. Puede que estos sistemas no estén incluidos en el proceso automático de aplicación de parches o que ejecuten software que ya no admite el proveedor. El proceso de gestión de parches puede mejorar significativamente si se identifican y abordan estas carencias.
5. Examine el procedimiento de pruebas de los parches
Antes de aplicar parches en sistemas de producción, deben someterse a pruebas exhaustivas, igual que se prueba un coche después de repararlo. El desarrollo de un riguroso protocolo que incluya pruebas de funcionamiento, compatibilidad y seguridad puede ser fundamental a la hora de prevenir problemas inesperados. Con una herramienta integral, se garantiza la única implementación de los parches que se hayan sometido a las pruebas correspondientes, lo que a su vez reduce la probabilidad de errores.
Antes de aplicar parches en sistemas de producción, es fundamental pasar por un proceso de pruebas exhaustivas. Supongamos que uno de los últimos parches aplicados ha provocado un problema en el entorno de producción. Tras investigarlo, se descubre que el problema no se detectó durante las pruebas porque el entorno de pruebas no replicó con exactitud el entorno de producción. Esto pone de manifiesto la necesidad de volver a evaluar y mejorar el procedimiento de pruebas para los parches.
6. Examine el procedimiento de instalación de parches
El proceso de implementación de parches debe ser uniforme y estar automatizado y bien definido para poder auditarlo. Documentar todo el proceso de implementación de parches puede resultar útil para que sea eficiente y repetible, como si se tratara de un manual detallado que guía al mecánico durante la reparación. Una herramienta potente puede optimizar el proceso de implementación de parches, para que sea tan fluido como una parada en boxes durante un Gran Premio de Fórmula 1.
Como administrador o administradora de TI, es posible que detecte fallos frecuentes en la instalación de parches en determinados sistemas. Puede que estos sistemas estuvieran apagados durante la implementación programada, o incluso que la herramienta de implementación no funcionara bien. La revisión y el ajuste del proceso de implementación permite evitar este tipo de problemas en el futuro. No obstante, si no cuenta con el personal necesario, puede que tenga que buscar una herramienta más tenaz que supere estos obstáculos comunes.
7. Compruebe el cumplimiento de los parches
El mantenimiento del cumplimiento no siempre es fácil. Supongamos que dirige el departamento de TI de un proveedor sanitario y su organización tiene que adherirse a la normativa HIPAA. Descubre que un parche reciente relacionado con la seguridad de los datos de los pacientes no se ha instalado en todos los sistemas pertinentes, lo que pondría a su organización en riesgo de no cumplir la normativa. Esto señala la importancia de incorporar comprobaciones de cumplimiento en la auditoría de la gestión de parches.
El cumplimiento de los requisitos legales es igual de importante en el ámbito de la tecnología de la información que en la carretera. El no cumplimiento de normativas como la HIPAA, el PCI DSS y el RGPD puede acabar en multa, igual que ocurre con superar el límite de velocidad con el coche. Para mantener el cumplimiento, puede ayudarse de una herramienta integral que automatice la implementación de parches y el proceso de documentación.
8. Examine la supervisión de los parches
Su empresa debería tener implementada una estrategia para comprobar si hay nuevas amenazas de seguridad y estar preparada para actualizar el software a medida que se detectan las amenazas. Puede usar diferentes recursos para estar al tanto de las amenazas, como consultar foros de desarrolladores de software y blogs de seguridad o supervisar de forma proactiva las funciones de su herramienta de supervisión y gestión remotas.
Preparados, listos, a implementar parches
Si sigue esta guía y utiliza una buena herramienta de gestión de parches, observará cómo mejora considerablemente el proceso de gestión de parches de su organización, al igual que un mantenimiento rutinario garantiza que un coche funcione bien. Recuerde que la gestión de parches, al igual que el mantenimiento de un vehículo, es un recorrido sin fin. Exige estar alerta, contar con las herramientas adecuadas y tener un equipo que conozca bien sus funciones y responsabilidades.
Esta es la función de GoTo Resolve. Resolve ofrece un conjunto completo de capacidades de gestión de parches que ayudan durante la implementación de este proceso en su empresa, de forma muy parecida a lo que ocurre cuando un mecánico cuenta con las herramientas adecuadas. Permite una comunicación clara y la aplicación de políticas, ofrece información sobre vulnerabilidades en tiempo real, mantiene una frecuencia y una cobertura óptimas de aplicación de parches, y permite realizar pruebas exhaustivas de los parches para después implementarlos sin problemas.
Además, GoTo Resolve permite mantener el cumplimiento a través de un proceso automático de implementación de parches y documentación para garantizar que siempre se cumplan los “límites de velocidad” del cumplimiento de TI. Para tener un buen proceso de auditoría de gestión de parches, es necesario aplicar un enfoque integral, vigilar el proceso constantemente y contar con las herramientas apropiadas. Si sigue estos pasos, podrá transformar su proceso de gestión de parches y pasar de tener un camino posiblemente lleno de baches a un viaje tranquilo y seguro, lo que a su vez garantizará la seguridad e integridad de la tecnología de la información de su organización. ¡Que disfrute aplicando parches!
