Las pymes se enfrentan a muchos retos nuevos en el entorno empresarial después de la COVID. Deben incorporar diversas herramientas a sus operaciones para satisfacer los requisitos cambiantes, como el trabajo remoto y el servicio de atención al cliente en línea.
La antigua forma de gestionar la tecnología, con soluciones locales, está disparando los costes, obstaculizando la productividad y afectando a la experiencia del cliente.
El software y la infraestructura heredados también limitan la capacidad de las empresas de aprovechar las últimas tecnologías para dar soporte a funciones avanzadas, como los casos de uso de móviles y centros de contacto, que son fundamentales para seguir siendo relevantes y competitivas.
Lamentablemente, menos de la mitad de las pymes han migrado completamente a la nube. El resto se está perdiendo las enormes oportunidades de ahorro de costes y generación de ingresos que ofrecen las últimas tecnologías y modelos de negocio. Los sistemas heredados están perjudicando sus resultados.
Si aún no se ha decidido a pasarse a la nube, aquí tiene tres ventajas de la migración a la nube que debería tener en cuenta:
1. Reducir los costes iniciales y generales
Los sistemas locales requieren un mantenimiento continuo y práctico. Tiene que contratar a un equipo interno o a un proveedor de servicios gestionados (MSP) para realizar diversas tareas, como la actualización del software, la instalación de parches, la supervisión de la seguridad y el cumplimiento de la normativa, lo que puede aumentar considerablemente sus gastos generales.
También tiene que hacer una importante inversión inicial para adquirir el hardware que necesita para hacer funcionar los sistemas locales y reservar un presupuesto para mantener el equipo. Además, hay que alquilar el espacio para albergar los servidores y correr con los gastos de climatización para garantizar el buen funcionamiento de los equipos.
Por otro lado, un proveedor de plataformas en la nube es responsable del mantenimiento de la infraestructura. No tiene que contratar a un gran equipo para gestionar y actualizar el software o el hardware: la cuota mensual cubre ese coste. Puede centrar su presupuesto en iniciativas estratégicas y hacer crecer su negocio.
2. Evitar gastos imprevisibles y tiempos de inactividad
La cuestión no es si se estropeará alguna pieza del costoso hardware local (por ejemplo, un servidor), sino de cuándo lo hará, lo que requerirá reparaciones caras. No solo tiene que pagar las reparaciones o sustituciones, sino que también debe asumir el coste del tiempo de inactividad cuando su equipo no puede trabajar, realizar ventas o atender a los clientes.
Mantener un sistema heredado en buen estado es todo un reto. No sabe cuándo ni cuánto tendrá que gastar en arreglar el equipo. Muchas empresas tienen que reservar un presupuesto considerable para estos gastos imprevisibles, lo que puede afectar a su flujo de efectivo y a su salud financiera.
La mayoría de las plataformas en la nube ofrecen planes de suscripción. La cuota mensual previsible ayuda a eliminar las conjeturas de su previsión presupuestaria. No tendrá que preocuparse por facturas sorpresa ni gastos inesperados. También puede pasar de los gastos de capital (CapEx) a los gastos de explotación (OpEx) para mejorar su salud financiera.
3. Racionalizar la pila tecnológica y seguir siendo competitivo
Es probable que las pymes que utilizan software heredado se vean lastradas por numerosas soluciones puntuales, a menudo imposibles de integrar y con un mantenimiento caro. De hecho, la naturaleza fragmentada de su infraestructura de TI podría estar costando miles de euros por empleado y afectando a las ganancias de productividad hasta en un 528 %.
Además, las soluciones heredadas no pueden seguir el ritmo de la rápida evolución de la demanda del mercado. Cuando las empresas necesitan nuevas funciones, tienen que invertir en (otra) herramienta más o corren el riesgo de quedarse atrás. Pero añadir nuevo software de forma poco sistemática a menudo dispara los costes de TI y provoca una experiencia frustrante para los clientes o empleados.
Por otro lado, es fácil integrar varias funciones en una plataforma en la nube. Un vendedor reputado está al día de las últimas tendencias y requisitos del mercado. Con frecuencia lanza nuevas funciones para ayudarle a seguir siendo relevante y competitivo en el entorno empresarial digital actual sin costes añadidos.
Además, muchos proveedores de nube ofrecen paquetes adaptados a casos de uso específicos (por ejemplo, centro de contacto, colaboración remota) basados en las prácticas recomendadas más recientes, para que no tenga que improvisar diferentes soluciones puntuales.
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