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Gerencie e personalize seu sistema de telefonia VoIP por conta própria

Agora, você não precisa de uma equipe técnica para operar sua empresa. Com ferramentas de administração intuitivas e interfaces de arrastar e soltar, é possível personalizar e atualizar fluxos de chamadas, configurações, operações e análises.

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As ferramentas de administração estão incluídas em todos os planos do GoTo Connect.

"O portal de administração é bastante intuitivo e fácil de navegar. Nós adoramos o editor de planos de discagem e a possibilidade de arrastar e soltar funções facilmente para personalizar os processos de tratamento de chamadas."
- Scott G. Diretor de soluções para PMEs, 5/5 estrelas, avaliação via TrustRadius
"Meus recursos favoritos do GoTo Connect são, não necessariamente nessa ordem: o ótimo portal administrativo, os excelentes aplicativos móveis e para desktop e o incrível atendimento ao cliente. Só tenho coisas boas a dizer sobre minha experiência com o GoTo Connect. O suporte dedicado ao treinamento e à implementação foi simplesmente incrível. Todas as pessoas envolvidas no processo eram confiáveis, atenciosas, cuidadosas e capacitadas."
- Keith S. Gerente de TI, 5/5 estrelas, avaliação via G2
"O sistema de telefonia funciona com interrupções mínimas, e a interface é simples e intuitiva. Os telefones e a administração geral do sistema são fáceis de gerenciar."
Administrador em segurança e investigações 4,5/5 estrelas, avaliação via G2

Assuma o controle do seu sistema de telefonia VoIP

Não há necessidade de recorre à equipe técnica sempre que você quiser fazer alterações no sistema de telefonia.

Como o GoTo Connect é um sistema de telefonia PBX hospedado, você pode fazer login no portal de administração para atualizar fluxos de chamadas, atribuir ramais e criar perfis de usuários.

Os gerentes e supervisores podem acompanhar o trabalho das equipes por meio de relatórios de chamadas, resumos em tempo real, painéis de agentes e análises de desempenho.

  • Atualize diretórios e fluxos de chamadas em tempo real com o editor visual de fluxos de chamadas
  • Acompanhe as chamadas recebidas e na fila para atender aos chamadores de maneira rápida e eficiente
  • Confira as estatísticas facilmente, como duração média das chamadas, número de chamadas por agente e como os agentes trabalham
Colagem da interface de administração do GoTo Connect, exibindo o editor visual de planos de discagem, opções de espera, correio de voz, atendentes virtuais, programação e discagem simples.

Para que as ferramentas de administração intuitivas podem ser usadas?

Edite, atualize e altere fluxos de chamadas em questão de minutos


Uma interface de arrastar e soltar mostra como as chamadas recebidas estão sendo direcionadas aos departamentos ou ramais, para que você possa atualizar seus fluxos de chamadas e diretório de telefonia VoIP atuais conforme necessário.

Direcione chamadas para ramais, departamentos ou caixas de correio de voz com facilidade. Configure vários atendentes virtuais, mensagens personalizadas e tempos de espera. Você também pode enviar chamadores para grupos de chamadas múltiplas com vários ramais.

Collage of GoTo Connect admin interface, showing visual dial plan editor, options for waiting, voicemail, auto attendants, scheduling, and simple dial.

Mas não é só isso que o GoTo Connect oferece

Como um serviço de telefonia VoIP, o GoTo Connect é mais flexível do que um PBX local.
Ele também inclui:

  • Encaminhamento e transferências de chamadas

    Encaminhe e transfira as chamadas para a pessoa, a central, a linha telefônica ou o número de celular adequado sem perder a conexão com o chamador.
    Saiba mais >

  • Filas de chamadas

    Distribua as chamadas recebidas igualmente entre os funcionários e mantenha-os atualizados sobre os tempos de espera.

  • Desvio de chamadas

    Garanta que todas as suas chamadas sejam enviadas automaticamente para o terminal correto.
    Saiba mais >

  • Chamadas em espera

    Mantenha o chamador na linha com músicas ou mensagens personalizadas enquanto ele aguarda o atendimento.
    Saiba mais >

  • Atendentes virtuais personalizados

    Reproduza mensagens personalizadas para os chamadores ou leia automaticamente o menu ou diretório.
    Saiba mais >

  • Hot desking

    Garanta que todas as suas chamadas sejam enviadas automaticamente para o terminal correto.
    Saiba mais >

  • Portabilidade de números

    Mantenha seus números comerciais atuais trazendo-os para sua conta do GoTo Connect.
    Saiba mais >

  • Correio de voz virtual

    Ouça mensagens de correio de voz pelo computador, Web ou aplicativos móveis e leia as transcrições das mensagens.
    Saiba mais >

O que é o GoTo Connect?

O GoTo Connect é um sistema de telefonia em nuvem totalmente personalizável criado para ajudar sua empresa a se comunicar de forma simples e organizada, mesmo que as equipes remotas estejam do outro lado do mundo.

Os planos não oferecem só um serviço de telefonia VoIP: você ganha um pacote completo de ferramentas de reunião virtual e por telefone que ajudam sua equipe a dar o seu melhor sempre.

Conhecer todos os recursos do GoTo Connect
  • Chamada de vídeo no GoTo Connect usando um telefone fixo com tela sensível ao toque

    Linhas telefônicas e chamadas

    Inclui portabilidade de números, encaminhamento de chamadas, hot desking, números locais, gratuitos e personalizados, filas de chamadas e atendentes virtuais.
  • Conversa na interface de bate-papo do GoTo Connect, com opções para iniciar uma chamada de voz ou reunião por vídeo a partir da tela do bate-papo.

    Reuniões e chat

    Inclui mensagens instantâneas de equipe, audioconferências com mais de 30 países e reuniões que vão de chamada para vídeo com um clique.
  • Dois painéis de análise do GoTo Connect mostrando o total de chamadas ativas e barras de progresso para o total em fila do dia.

    Suporte e análises

    Inclui análises em tempo real, monitoramento de chamadas recebidas e realizadas e relatórios de eficiência de agentes.

Entre as melhores classificações no G2 e Capterra

  • Emblema G2 Leader, primavera de 2022
    Líder no relatório do segundo semestre de 2022 do G2
  • review-G2-min-png
    4,5 estrelas em 622 avaliações no G2
  • review-capterra-min-png
    4,5 estrelas em 578 avaliações no Capterra

Controle e personalize facilmente seu sistema de telefonia VoIP com o GoTo Connect

Veja como sua empresa e suas equipes funcionam melhor com o GoTo Connect.

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Perguntas frequentes

Somente usuários com permissões de administrador podem acessar as ferramentas de administração ou o editor visual de fluxos de chamadas.
As ferramentas de administração de PBX fazem parte da maioria dos planos do GoTo Connect e abrangem todos os ramais e números de telefone da sua empresa. Isso inclui: editor visual de fluxos de chamadas, relatórios, análises, painéis, músicas, mensagens, gravações de chamadas, identificador de chamadas, configuração de ramais, portais de usuário, configuração de correio de voz, música de espera, gravação e discagem de chamadas e chamadas em conferência. Saiba quais recursos estão incluídos no seu plano do GoTo Connect.
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