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Gerencie chamadas facilmente com fluxos personalizados

Mantenha o controle das comunicações empresariais com o gerenciamento de chamadas do GoTo Connect. Crie fluxos de desvio, transferência e filtragem de chamadas perfeitos para sua equipe.

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Obtenha recursos de gerenciamento de chamadas ao assinar um plano do GoTo Connect. Sem necessidade de informar um cartão de crédito e sem compromisso mínimo.

"Ele facilita a comunicação entre nossos colaboradores, de maneira que pudemos reduzir a quantidade de celulares dedicados comprados para eles. Agora, eles podem usar os próprios computadores ou celulares pessoais com o aplicativo GoTo Connect baixado para fazer chamadas, enviar mensagens de texto etc. Também consolidamos várias contas separadas em uma única fatura a ser paga todo mês."
Mike S., gerente de TI 4,5/5 estrelas, avaliação via G2
"Integração excelente e painel do sistema bastante intuitivo para possibilitar a criação, a alteração e o gerenciamento de todos os aspectos das nossas comunicações. Uso o GoTo Connect para duas empresas que adotam o serviço de maneiras diferentes, e o desempenho sempre fica bem acima das minhas expectativas."
Jeff L., diretor 5/5 estrelas, avaliação via G2
"O sistema de telefonia funciona com interrupções mínimas, e a interface é simples e intuitiva. Os telefones e a administração geral do sistema são fáceis de gerenciar."
Administrador em segurança e investigações 4,5/5 estrelas, avaliação via G2

Simplifique o tratamento de chamadas de uma vez por todas

Automatize o processo de tratamento de chamadas configurando facilmente fluxos de chamadas entre departamentos, agentes e ramais.

  • Desvie e encaminhe chamadas automaticamente para qualquer ramal, agente, departamento ou linha externa.
  • Transfira chamadas facilmente de um ramal ou agente para outro, sem perder a conexão com o chamador.
  • Coloque até cinco chamadores em espera simultaneamente e mantenha-os engajados com músicas e anúncios de tempo.
  • Filtre chamadas com a Aparência de linha compartilhada que prioriza chamadores importantes. Contenha determinados chamadores com o modo Não perturbe.
  • Monitore o fluxo de chamadas e o desempenho dos agentes com painéis e análises em tempo real.
Colagem de uma operadora de suporte técnico em uma chamada, com exibição do status da fila, incluindo pessoas em espera, em atendimento ou finalizando.

O que você pode esperar do gerenciamento avançado de chamadas?

Configure fluxos de chamadas personalizados com rapidez e facilidade

Com o editor visual de planos de chamadas do GoTo Connect, você pode colocar fluxos de chamadas personalizados em operação em minutos, além de fazer alterações instantaneamente.

Basta arrastar e soltar os elementos dos fluxos de chamadas, ajustar as configurações e publicar as alterações. Agora todas as chamadas são encaminhadas corretamente, sem exceção.

Colagem exibindo a interface de arrastar e soltar do editor visual de planos de chamadas, incluindo opções de espera, correio de voz, atendentes virtuais, programação e discagem simples.

Mas não é só isso que o GoTo Connect oferece

Como um serviço de telefonia VoIP, o GoTo Connect é mais flexível do que um sistema de gerenciamento de chamadas.

Ele também inclui:

  • Ramais ilimitados

    Crie ramais telefônicos ilimitados sem precisar envolver equipes técnicas.
    Saiba mais

  • Atendentes virtuais personalizados

    Reproduza mensagens personalizadas para os chamadores ou leia automaticamente o menu ou diretório.
    Saiba mais

  • Hot desking

    Compartilhe telefones fixos facilmente entre vários colaboradores de turnos diferentes.
    Saiba mais

  • Ponte de conferência

    Transforme qualquer chamada em uma conferência instantânea com 3 a 20 participantes ativos.
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  • Números comerciais ilimitados

    Faça com que todas as chamadas sejam desviadas ou encaminhadas automaticamente para o endpoint correto.

  • Portabilidade de números

    Mantenha seus números comerciais atuais trazendo-os para sua conta do GoTo Connect.
    Saiba mais

  • Editor visual de fluxos de chamadas

    Mapeie novos fluxos de chamadas ou atualize os fluxos existentes nas telas visuais e clique para torná-los permanentes.
    Saiba mais

  • Integrações com CRM

    Independentemente de você usar o Salesforce, Zoho, Zendesk ou qualquer outro provedor, é possível integrá-los ao GoTo Connect.
    Saiba mais

O que é o GoTo Connect?

O GoTo Connect é um sistema de telefonia em nuvem totalmente personalizável criado para ajudar sua empresa a se comunicar de forma simples e organizada, mesmo que as equipes remotas estejam do outro lado do mundo.

Os planos não oferecem só um serviço de telefonia VoIP: você ganha um pacote completo de ferramentas de reunião virtual e por telefone que ajudam sua equipe a dar o seu melhor sempre.

Conhecer todos os recursos do GoTo Connect
  • Chamada de vídeo no GoTo Connect usando um telefone fixo com tela sensível ao toque

    Linhas telefônicas e chamadas

    Inclui portabilidade de números, encaminhamento de chamadas, hot desking, números locais, gratuitos e personalizados, filas de chamadas e atendentes virtuais.
  • Conversa na interface de bate-papo do GoTo Connect, com opções para iniciar uma chamada de voz ou reunião por vídeo a partir da tela do bate-papo.

    Reuniões e chat

    Inclui mensagens instantâneas de equipe, audioconferências com mais de 30 países e reuniões que vão de chamada para vídeo com um clique.
  • Dois painéis de análise do GoTo Connect mostrando o total de chamadas ativas e barras de progresso para o total em fila do dia.

    Suporte e análises

    Inclui análises em tempo real, monitoramento de chamadas recebidas e realizadas e relatórios de eficiência de agentes.

Entre as melhores classificações no G2 e Capterra

  • Emblema G2 Leader, primavera de 2022
    Líder no relatório do segundo semestre de 2022 do G2
  • review-G2-min-png
    4,5 estrelas em 622 avaliações no G2
  • review-capterra-min-png
    4,5 estrelas em 578 avaliações no Capterra

Conte com recursos inteligentes de gerenciamento de chamadas com o GoTo Connect

Veja como sua empresa e suas equipes funcionam melhor com o GoTo Connect. Sem necessidade de estabelecer um compromisso inicial.

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Perguntas frequentes

Sim, você pode personalizar estratégias de toque para que dois ou mais telefones toquem ao mesmo tempo. Isso pode ser configurado facilmente no editor visual de fluxos de chamadas, incluído em todos os planos do GoTo Connect.
É muito simples: personalize os fluxos de chamadas, assim como você personaliza as estratégias de toque. Atribua ramais e números de telefone a diversas pessoas usando o editor visual de fluxos de chamadas. Não é necessário entrar em contato com administradores ou equipes técnicas, uma vez que nosso intuitivo fluxo de chamadas facilita a realização de alterações.
Não. Não são necessários números ou códigos especiais. Basta clicar no botão "transferir" no portal do usuário e, em seguida, no ramal do usuário desejado para concluir a transferência.
Sim! Você pode reproduzir tanto mensagens ou músicas de espera personalizadas quanto anúncios de tempo automatizados para os chamadores enquanto eles estão em espera, em vez de apenas colocá-los no modo silencioso. Saiba mais sobre atendentes virtuais personalizados.

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