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Juillet 2023

Découvrez les nouveautés de GoTo

Nos dernières fonctionnalités et intégrations vous permettent de gérer, sécuriser et connecter votre entreprise à moindre coût.
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Exploitez tout le potentiel de votre logiciel GoTo
Découvrez de nouvelles façons de faciliter l’IT.
Sécurité
Des appareils bien protégés
Repoussez les cybermenaces avec de nouvelles fonctionnalités comme la gestion des appareils mobiles, la protection des terminaux et la synchronisation Active Directory.
Outils
Expériences basées sur l’IA
Avec les fonctionnalités optimisées comme l’accès sans surveillance et sans interruption, et le générateur de scripts basé sur l’IA, il est facile de gagner en productivité.
Base de données
Décisions clients basées sur les données
Offrez de meilleures expériences grâce aux nouveaux outils de visualisation des données, comme les détails des interactions, le tableau de bord SMS et l’analyse des conversations.
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Des intégrations pour réduire les coûts
Boostez la sécurité et la collaboration tout en réduisant les coûts grâce aux dernières intégrations Microsoft Teams, Bitdefender et Miro.
Les nouveautés côté assistance et gestion à distance
Renforcez la sécurité et augmentez la productivité.
Tableau de bord de gestion des appareils mobiles dans GoTo Resolve, qui montre des graphiques et des statistiques comme Appareil par plateforme et Emplacement de l’appareil.
Gestion des appareils mobiles
Appliquez vos politiques de sécurité sur chaque appareil personnel ou professionnel.
Accorder des accès et des autorisations aux administrateurs dans Rescue.
Autorisations de groupes d’administrateurs
Renforcez la sécurité en limitant l’accès aux rapports, aux contrôles et à d’autres données en fonction du rôle et de l’autorisation de l’administrateur.
Synchronisation de groupes Active Directory dans Rescue
Synchro. Azure Active Directory
Simplifiez l’intégration et la radiation des techniciens et des administrateurs pour mieux protéger votre compte Rescue.
Affichage de la protection des terminaux et de la synthèse des statuts de protection dans GoTo Resolve, avec des options permettant d’effectuer une analyse rapide ou complète
Endpoint Protection
Protégez les appareils des menaces et gérez la sécurité depuis un tableau de bord unique avec une protection des terminaux par Bitdefender.
Créer une tâche avec l’exécution PowerShell dans GoTo Resolve.
Scripts automatisés par l’IA
Créez des scripts automatisés à l’aide de l’IA pour fournir une assistance plus rapide sur chaque appareil.
Interface de chat de l’assistance Rescue sur un environnement de bureau Linux.
Compatibilité avec Linux
Proposez une assistance pour davantage d’appareils avec le contrôle à distance et le gestionnaire de fichiers pour les appareils fonctionnant sous Ubuntu Linux.
Employé à distance portant une chemise jaune et travaillant dans son van lors d’un road trip.
Accès sans surveillance et sans interruption
Offrez une meilleure assistance à distance sans soumettre les utilisateurs finaux à des invites casse-pieds ou à des changements d’état de l’appareil.
Créer des tâches One2Many dans Central.
Mises à jour One2Many
La version inédite et optimisée de One2Many permet d’exécuter plus de tâches d’automatisation sur davantage d’ordinateurs et de simplifier le processus pour les fichiers volumineux.
Les nouveautés côté communication et collaboration
Trouvez d’autres façons de collaborer et d’améliorer les expériences clients.
Rechercher des contacts et composer un numéro dans l’application Microsoft Teams Phone.
Application Microsoft Teams Phone
Intégrez GoTo Connect avec Teams pour profiter d’un système de téléphonie intégré, sans licence Teams Phone.


Disponible seulement dans certains pays
L’interface de GoTo Connect montrant un groupe d’employés à distance qui font un brainstorming et écrivent sur un tableau blanc avec l’intégration Miro, tout en utilisant leurs webcams.
Intégration Miro
Collaborez et phosphorez avec un tableau blanc en ligne simple, rapide, gratuit, et directement intégré à votre solution de réunion.
Affichage des détails des interactions dans le GoTo Contact Center montrant des informations comme l’heure de l’appel, la durée de l’appel, le groupe d’appel, etc.
Détails des interactions
Consultez les interactions et l’historique des appels pour mieux comprendre le parcours des clients, de A à Z. ?


Disponible seulement dans certains pays
Détail des erreurs de distribution des SMS/MMS dans le tableau de bord SMS, avec des statistiques telles que Destinataire non valide, Volume dépassé, etc.
Tableau de bord SMS
Améliorez la gestion des services SMS avec des statistiques de distribution détaillées et des vues synthétiques.


Disponible seulement dans certains pays
Utiliser le zoom de la webcam dans l’aperçu de la caméra avant de rejoindre une session GoTo Meeting.
Zoom de la webcam
Effectuez un zoom ou un panoramique pendant les réunions sans déplacer physiquement votre caméra.
Interface d’analyse des conversations dans le Contact Center qui affiche des informations comme la durée, le résultat et le dernier agent.
Analyse des conversations
Gérez votre équipe plus efficacement avec la transcription des appels, la synthèse des appels et l’évaluation des performances des agents.


Disponible seulement dans certains pays
Vue des SMS automatisés dans le GoTo Contact Center, avec la réponse SMS du client.
SMS automatisés
Minimisez le nombre d’appels manqués grâce à l’envoi automatique de SMS aux personnes qui raccrochent en file d’attente.


Disponible seulement dans certains pays
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  • IMG-Stats-LeaderSummer2023-min
  • Outil préféré TrustRadius 2023
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L’IT facilitée
Découvrez votre solution unique aux charges de travail croissantes et à la hausse des coûts.