Julho de 2023
Veja as novidades da GoTo
Nossos recursos e integrações mais recentes ajudam você a gerenciar, proteger e conectar sua empresa com um custo menor.
Faça ainda mais com seu software GoTo
Descubra novas formas de facilitar a TI.
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Segurança de dispositivos confiável
Afaste as ameaças cibernéticas com novos recursos como o gerenciamento de dispositivos móveis, a proteção a terminais e a sincronização com AD. -
Experiências alimentadas por IA
Recursos aprimorados, como o acesso não supervisionado sem interrupção e o gerador de scripts com IA, aumentam sua produtividade. -
Decisões do cliente orientadas a dados
Gere resultados mais contundentes com novas vistas de dados, como a página "Detalhes da interação", o Painel de integridade de SMS e a Análise de conversas. -
Integrações que cortam custos
Aumente a segurança e o trabalho em equipe com as novas integrações com Microsoft Teams, Bitdefender e Miro. Além disso, reduza custos no processo.
Novidades em gerenciamento e suporte remotos
Ganhe segurança e produtividade.
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GoTo Resolve
Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)
Faça cumprir suas políticas de segurança em qualquer dispositivo, seja pessoal ou da empresa. -
Rescue
Permissões a grupos de administradores
Eleve sua segurança restringindo o acesso a relatórios, controles e mais com a função de administrador e limpeza. -
Rescue
Sincronização com Azure Active Directory
Simplifique o processo de integração e desligamento de técnicos e administradores e proteja melhor sua conta do Rescue. -
GoTo Resolve
Proteção de terminais
Proteja os dispositivos contra ameaças e gerencie a segurança em um único painel que conta com proteção a terminais Bitdefender. -
GoTo Resolve
Scripts automatizados de IA
Crie scripts automatizados assistidos por IA para prestar suporte mais rápido a qualquer dispositivo. -
Rescue
Compatibilidade com Linux
Ofereça suporte para até mais dispositivos com o controle remoto e o gerenciador de arquivos para dispositivos Ubuntu Linux. -
Rescue
Acesso não supervisionado sem interrupções
Preste um suporte remoto melhor sem atrapalhar os usuários finais com interrupções irritantes ou mudar a condição dos dispositivos. -
Central
Atualizações do One2Many
As novas e melhoradas atualizações do One2Many trouxeram mais tarefas de automação para mais computadores e simplificaram o processo para arquivos grandes.
Novidades em comunicação e colaboração
Encontre novas formas de trabalhar em conjunto e melhorar a experiência do cliente.
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GoTo Connect
Aplicativo para celular do Microsoft Teams
Integre o GoTo Connect ao Teams e tenha um sistema de telefonia integrado, sem precisar de uma licença de Telefonia do Microsoft Teams.
Disponível apenas em alguns países -
GoTo Meeting
Integração com Miro
Colabore e faça brainstorming com um quadro branco virtual rápido, gratuito e fácil de usar, sem sair da sua solução de reuniões. -
GoTo Contact Center
Detalhes de interações
Veja interações e históricos de chamada para entender melhor a jornada do cliente do início ao fim.
Disponível apenas em alguns países -
GoTo Connect
Painel de integridade de SMS
Gerencie melhor os serviços de SMS com estatísticas detalhadas de entregas e resumos gerais.
Disponível apenas em alguns países -
GoTo Meeting
Zoom da webcam
Ajuste o zoom da sua câmera sem precisar reposicioná-la durante as reuniões. -
GoTo Contact Center
Análise de conversas
Gerencie sua equipe com mais eficiência com transcrições de chamada, visão geral de chamadas e avaliações do desempenho do agente.
Disponível apenas em alguns países -
GoTo Contact Center
SMS automatizado
Minimize as chamadas perdidas enviando um SMS automatizado para quem abandona a fila de chamadas.
Disponível apenas em alguns países
E o que mais?
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Gerenciamento e suporte remotos
Rescue: outras opções de MFA
GoTo Resolve: painel do MSP
GoTo Resolve: melhorias na gestão de permissões do agente
GoTo Resolve: finalização de processos no painel de visualização rápida
GoTo Resolve: som remoto
GoTo Resolve: ANS para suporte técnico
GoTo Resolve: controle de tempo para tickets
GoTo Resolve: suporte para instância da UE
Central: painel da central de segurança
Central: opção de apenas visualização remota -
Comunicação e colaboração
GoTo Contact Center: classificações de chamada
GoTo Connect: simplicidade do complemento de softphone
GoTo Training: dados da sala paralela
GoTo Customer Engagement: segmentação de contatos
GoTo Customer Engagement: nova caixa de entrada combinada
GoTo Connect: detalhamento dos resultados do GTNT
GoTo Connect: comentários e notas do plano de discagem
GoTo Contact Center: APIs de eventos de chamada
GoTo Webinar: relatório de participantes com dados da equipe
Grasshopper: melhorias nas conversas
TI pode ser simples
Conheça a solução definitiva para eliminar cargas de trabalho acumuladas e aumento de custos.