História de sucesso: Ewing Automotive
Nos últimos 12 a 18 meses, o Ewing Automotive Group tem buscado formas de aprimorar a experiência dos clientes e reduzir dificuldades nessa relação com eles. Esse foco foi incorporado por suas quatro unidades em regiões diferentes e engloba todos os quatro departamentos (vendas, serviços, peças e financeiro).
Saiba por que o Ewing Automotive Group escolheu o GoTo Connect como parceiro de comunicação empresarial e como planeja "virar a experiência de atendimento ao cliente de concessionárias de automóveis de cabeça para baixo".
A Ewing Automotive, uma empresa familiar da quarta geração de Plano, Texas, foi fundada em 1940. Atualmente, a empresa conta com quatro concessionárias, incluindo Mercedes-Benz, Buick GMC, Subaru e Vinfast (fabricante de carros elétricos) e emprega aproximadamente 650 pessoas.
“Estou surpreso com a facilidade de uso do GoTo, com o fato de não precisar mais ligar para meu departamento de TI para mudar os planos de discagem e com o fato de ser tão fácil que posso fazer isso internamente.”
-Bob Calabrese
Diretor de relacionamento com o cliente
