História de sucesso: Blue Chip PFP
A Blue Chip PFP é especialista em proteção contra incêndio, referência no mercado, com escritórios em Sheffield e Birmingham. Após forte crescimento, a empresa, que usou uma única linha 0800 por muitos anos, precisou modernizar seu sistema de telefonia.
Alannha Welborn, gerente de escritório da região norte na Blue Chip PFP, afirma: "Com o aumento da nossa equipe, pensamos em criar um serviço mais profissional e eficiente para os clientes no contato telefônico".
Como parte dessa modernização, a empresa buscou uma consultoria em identidade de áudio com a PHMG, que recomendou adotar a telefonia em nuvem do GoTo Connect para ter a melhor plataforma à sua disposição.
A PHMG e a GoTo ajudaram a Blue Chip PFP a desenvolver um novo sistema de telefonia, combinando o GoTo Connect com sistemas de gerenciamento de chamada, planos de discagem e criação de identidade de áudio. Leia a história completa sobre como o GoTo Connect ajudou a Blue Chip PFP a melhorar a experiência do cliente e estruturar sua equipe híbrida para trabalhar com flexibilidade de várias regiões diferentes.
Fundada em 2016, a Blue Chip PFP é uma empresa de serviços de proteção passiva contra incêndios credenciada, sendo líder de mercado no Reino Unido e especializada nessa área, com escritórios em Sheffield e Birmingham. A Blue Chip PFP oferece um amplo leque de serviços e soluções de combate a incêndio para proteger edificações e prevenir a propagação de incêndios. www.bluechippfp.co.uk
“Agora, os clientes são direcionados para a pessoa certa quando fazem contato por telefone. É fácil transferir chamadas de telefones de mesa ou celulares, o que permite direcionar o cliente rapidamente a qualquer pessoa da empresa, mesmo que trabalhe remotamente.”
-Alannha Welborn
Gerente de escritório da região norte da Blue Chip PFP