História de sucesso: Advanced Reconstructive Surgery Alliance
A ARSA teve que enfrentar grandes desafios com um sistema de telefonia e solução de call center desatualizados, que tinha escalabilidade limitada e momentos de inatividade prolongados por conta de atrasos nos tickets de suporte. A empresa tentou transformar as operações para melhorar a conectividade com os pacientes, aperfeiçoar os insights gerados por dados e dar maior agilidade a seus canais de comunicação.
Saiba por que a Advanced Reconstructive Surgery Alliance optou por transformar o atendimento aos pacientes com a GoTo.
A ARSA é uma aliança de cirurgiões reconstrutivos e estéticos e profissionais com ideias semelhantes, dedicados a promover o atendimento ao paciente e a excelência clínica. Prestando suporte comercial, administrativo e de marketing flexível e adaptável, a ARSA abre espaço para que as clínicas cirúrgicas se concentrem em gerar resultados excepcionais para os pacientes.
“O GoTo Connect melhorou muito nossa capacidade de interagir com clientes, pacientes e equipes dentro da empresa.”
-Katheryn D'Onofrio
Diretora da linha de atendimento de saúde
