Succesverhaal: Salt Lake Express

Success Story: Salt Lake Express.

Met meer dan 200 medewerkers, waaronder meerdere kantoren, winkels, drie contactcenters en vijf werkplaatsen, wilde Salt Lake Express een soepele bedrijfsvoering en een uitzonderlijke klantenservice garanderen.

Lees waarom Salt Lake Express voor GoTo Connect heeft gekozen als partner voor bedrijfscommunicatie en hoe ze hiermee aan de toenemende verwachtingen van klanten kunnen voldoen met meer transparantie en verbeterde efficiëntie.

Al meer dan 30 jaar levert Salt Lake Express essentiële busroutes en charterdiensten in zes staten, met Idaho als vertrekpunt.

“Voordat we GoTo Connect hadden, hadden we niet de tools om gesprekstijden bij te houden of uitschieters te identificeren. Nu kunnen we die gegevens gebruiken om zowel de prestaties van medewerkers als de klanttevredenheid te verbeteren.”

 

-James Glass

Customer Relations Director