Storia di successo: Salt Lake Express
Con oltre 200 dipendenti, tra cui diversi uffici, negozi, tre call center e cinque officine meccaniche, Salt Lake Express voleva garantire un’operatività regolare e un servizio clienti eccezionale.
Scopri perché Salt Lake Express ha scelto GoTo Connect come partner per le comunicazioni aziendali e come ciò ha permesso di soddisfare le crescenti aspettative dei clienti con maggiore trasparenza ed efficienza.
Da oltre 30 anni, Salt Lake Express, nata nell’Idaho, fornisce linee di autobus e servizi charter essenziali in sei stati.
“Prima di GoTo Connect, non avevamo gli strumenti per tenere traccia dei tempi di chiamata o per identificare i casi anomali. Ora possiamo utilizzare questi dati per migliorare le prestazioni dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti.”
-James Glass
Direttore delle relazioni con i clienti
