Storia di successo: Ewing Automotive
Negli ultimi 12-18 mesi, il gruppo automobilistico Ewing si è concentrato su come migliorare l’esperienza dei propri clienti e ridurre gli attriti nello svolgere affari con loro. Questa attenzione si estende a tutte e quattro le sedi e comprende tutti e quattro i reparti (Vendite, Servizi, Ricambi e Finanza).
Scopri perché Ewing Automotive Group ha scelto GoTo Connect come partner per le comunicazioni aziendali e come intende “trasformare l’esperienza del servizio clienti di una concessionaria automobilistica”.
Ewing Automotive, un’azienda familiare di quarta generazione con sede a Plano, in Texas, è stata fondata nel 1940. Oggi gestisce quattro concessionari, tra cui Mercedes-Benz, Buick GMC, Subaru e Vinfast (un produttore di auto elettriche) e impiega circa 650 dipendenti.
“Sono stupito dalla facilità di utilizzo di GoTo Connect, dal fatto che non devo più chiamare il mio reparto IT per spostare i piani di chiamata ed è così semplice che posso farlo anche da casa.”
-Bob Calabrese
Direttore delle relazioni con i clienti
