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Découvrez les nouveautés de GoTo

Nous innovons pour faciliter l’IT et vous faire gagner du temps et de l’argent.
Les nouveautés côté assistance et gestion à distance
Gagnez en productivité et bénéficiez d’une sécurité proactive avec les dernières fonctionnalités et intégrations
Écran de l’application de bureau montrant le nouveau processus d’intégration de GoTo Resolve.
Portail pour les utilisateurs finaux et améliorations
Laissez les utilisateurs finaux créer, commenter et surveiller les tickets d’assistance depuis un portail dédié inédit.
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Image montrant Rescue qui traduit la question d’un client du français vers l’anglais pour le représentant du service d’assistance.
Services de traduction en direct
Fournissez une assistance multilingue lors des sessions d’assistance à distance, quelles que soient les langues parlées par vos agents.
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Écran montrant le niveau de sécurité d’authentification à deux facteurs du compte GoToMyPC.
Centre de sécurité
Découvrez votre score de sécurité personnalisé et comment corriger les failles de sécurité dans un tableau de bord unique.
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Écrans montrant un ticket Zendesk et la possibilité d’ouvrir une session GoTo Resolve pour le ticket.
Intégration Zendesk
Lancez des sessions d’assistance à distance et suivez automatiquement les informations sur les sessions depuis les tickets Zendesk.
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Écran montrant un message GoTo Resolve automatisé invitant l’utilisateur à faire une mise à jour et à redémarrer son ordinateur.
Automatisations programmées
Votre équipe informatique peut maintenant programmer des tâches d’exécution ou des mises à jour d’appareils à distance, même pour les appareils hors ligne.
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Les nouveautés côté communication et collaboration
Profitez de communications flexibles, simples et intuitives
Écran de téléphone mobile montrant une enquête générée par GoTo.
Enquêtes personnalisées
Créez des enquêtes personnalisées pour recueillir l’opinion de vos clients et dynamiser leur engagement et leur fidélité.


Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada
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Écran montrant la fenêtre de l’assistant de messagerie avec des options de ton, notamment amical, professionnel, informel et enthousiaste.
Assistant de messagerie basé sur l’IA
Générez des contenus pour vos campagnes par SMS et vos conversations avec les clients grâce à l’intégration OpenAI.


Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada
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Écran de téléphone montrant une boîte de réception partagée avec les catégories messages assignés, messages non assignés et messages résolus.
Boîte de réception mobile
Interagissez avec les clients à tout moment et où que vous soyez avec des contacts et une boîte de réception partagés optimisés pour mobile.


Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada
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Carte montrant les sondes de détection de réseau et leur puissance de connexion actuelle.
Test de réseau pour les administrateurs
Surveillez, visualisez et analysez les problèmes de dégradation du réseau et des utilisateurs via votre portail GoTo Admin.
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Écrans des guides des API de GoTo montrant comment commander un numéro de téléphone spécifique dans divers langages de programmation.
API voix de GoTo Admin
Créez des applications inédites avec 25 nouvelles API pour les téléphones, les appareils, etc.
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Fenêtre montrant des informations sur le volume d’appels comprenant les pourcentages des appels pris, terminés, pris en charge par un répondeur automatique et des sorties des utilisateurs.
Analyse du volume d’appels du plan de numérotation
Découvrez des informations sur la façon dont les appelants interagissent avec votre entreprise, repérez les engorgements et améliorez les expériences.
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Écran de l’application de bureau GoTo Connect montrant plusieurs participants à un appel audio.
Optimisation du téléphone logiciel
Mettez en attente et transférez des appels facilement, et profitez des appels à trois grâce au téléphone logiciel optimisé pour ordinateur.
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Nouvel écran d’intégration de l’application GoTo montrant les options permettant d’ajouter de nouveaux numéros de téléphone ou de transférer des numéros existants.
Configuration facile
Configurez, mettez en place et testez votre système téléphonique VoIP en cinq étapes avec une intégration guidée.
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Autres nouveautés
Assistance et gestion à distance
GoTo Resolve : groupes d’appareils étendus au système RMM
GoTo Resolve : champs personnalisés pour les tickets
GoTo Resolve : application sous surveillance du client
GoTo Resolve : gestionnaire de fichiers intra-session
GoTo Resolve : prise en charge d’Android UA
Rescue : calling card en tant que service
Rescue : Admin AD Sync
Rescue : mise à jour de l’interface utilisateur du centre d’administration
GoToMyPC : Experience Optimizer
Communication et collaboration
GoTo Connect et GoTo Meeting : chiffrement de bout en bout
GoTo Connect : alertes E911 par lieu
GoTo Connect : modification de l’identifiant d’appelant
GoTo Connect : enregistrement de SMS
GoTo Contact Center : alertes de files d’attente d’appels en temps réel
GoTo Contact Center : mise à jour de l’expérience du numéro de rappel du client
GoTo Connect Admin : paramètres de téléphone de bureau
GoTo Connect Admin : état de l’appareil
GoTo Webinar : webinaire sur mobile avec Deep Link
  • Leader Petites entreprises (Leader in Small Business), printemps 2023, de G2
  • Plateforme la plus facile à utiliser pour les petites entreprises (Easiest to Use in Small Business), printemps 2023, de G2
  • Badge de la meilleure relation client par TrustRadius, hiver 2023
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