Témoignage client : Ewing Automotive
Au cours des 12 à 18 derniers mois, le Ewing Automotive Group a cherché des moyens d'améliorer l'expérience de ses clients et de réduire les frictions dans les relations commerciales avec eux. Cet objectif s'étend à ses quatre sites différents et concerne les quatre services (ventes, services, pièces détachées et finances).
Découvrez pourquoi le Ewing Automotive Group a choisi GoTo Connect comme partenaire de communication d'entreprise et comment il prévoit de « révolutionner l'expérience du service clientèle d'un concessionnaire automobile ».
Fondée en 1940, Ewing Automotive est une entreprise familiale dirigée par la quatrième génération et située à Plano, au Texas. Elle compte aujourd'hui quatre concessions, dont Mercedes-Benz, Buick GMC, Subaru et VinFast (un fabricant de voitures électriques), et emploie environ 650 personnes.
“Je n'en reviens pas de la facilité d'utilisation de GoTo. Je n'ai plus besoin d'appeler mon service informatique pour changer de plan de numérotation et c'est tellement simple que je peux le faire en interne.”
-Bob Calabrese
Directeur des relations clients
