Rapport sur l’impact de l’IA sur les entreprises

Jusqu’à présent, nous avons beaucoup discuté de la valeur croissante de l’IA, ainsi que de son impact sur les entreprises et le marché de l’emploi. Ce qui nous amène à la question suivante : compte tenu de la soudaineté et de l’ampleur de l’adoption de l’IA, comment le public appréhende-t-il son utilisation dans la vie quotidienne ?

Eh bien, passées les premières inquiétudes concernant la rapidité avec laquelle l’IA se développait, il semble maintenant qu’une majorité assez conséquente d’individus ait fini par l’accueillir à bras ouverts dans leur entreprise et leur foyer, car elle leur simplifie la vie.

Le public fait-il confiance à l’IA ?

À l’heure actuelle, l’un des domaines dans lesquels l’IA est la plus utilisée par le grand public reste les moteurs de recherche ou les agents conversationnels, le plus souvent lors de recherches en ligne rapides ou de vérifications à la volée. Cette information est en soi tellement évidente aujourd’hui qu’il est peut-être plus utile de s’intéresser au degré de confiance qu’accordent les utilisateurs dans les informations fournies par ces IA. Nous avons mené une enquête, dans laquelle nous avons demandé aux participants s’ils faisaient oui ou non confiance aux informations qui leur étaient communiquées par l’IA. Et les résultats ont été pour le moins surprenants.

La plupart des répondants ont déclaré faire confiance à l’IA, 33 % accordent même une totale confiance aux informations reçues. Au contraire, à peine 10 % des personnes interrogées ne lui font pas du tout confiance.

Fait intéressant : 56 % des personnes qui ont déclaré croire aux informations de l’IA les vérifient tout de même manuellement.

La conclusion que l’on peut en tirer est que si le public est prêt à s’appuyer sur l’IA pour s’informer, nombreux sont ceux qui considèrent toujours cette technologie comme étant à un stade précoce de son développement, ce qui signifie que des erreurs dans les informations renvoyées sont toujours possibles. Il y a par conséquent de fortes chances pour que le pourcentage de personnes accordant une confiance totale dans l’IA augmente au fil de son développement et de ses améliorations.

L’opinion globale sur les produits et services qui utilisent l’IA

Maintenant que nous avons pris connaissance des avis aux États-Unis, prenons un peu de hauteur et adoptons une perspective plus globale sur la compréhension qu’a le public de l’IA ainsi que sur son opinion sur le sujet et sur les conséquences perçues de cette technologie sur sa vie quotidienne.

D’après les données de l’université de Stanford, 64 % des personnes interrogées estiment avoir une bonne compréhension de ce qu’est l’IA[1]. La tendance est la même lorsqu’on leur demande si elles pensent que l’IA va profondément modifier leur vie au cours des cinq prochaines années. Et à la question de savoir si elle va leur faciliter la vie, là encore la réponse est « Oui », à 60 % cette fois[2].

Même les réponses aux questions consistant à savoir si elles savent quels produits et services utilisent l’IA et si elles font autant confiance aux entreprises utilisant l’IA qu’à celles qui ne s’en servent pas ont été positives à hauteur de 50 %[3], ce qui est sans doute plus que ce que l’on aurait pu croire.

Par conséquent, non seulement ces résultats valident le postulat que le public fait confiance à l’IA, mais ils démontrent aussi une réelle volonté d’adopter cette technologie dans la vie quotidienne à l’avenir.

Opinions sur l’IA par pays

Maintenant que nous savons que le consensus sur l’IA est positif, nous pouvons examiner plus en détail ces résultats pour savoir d’où viennent cette compréhension et cet enthousiasme pour l’IA.

Commençons par la compréhension. Les données de l’université de Stanford laissent apparaître que les pays où l’on comprend le mieux cette technologie sont l’Afrique du Sud, le Pérou et le Chili. En Afrique du Sud, 78 % des personnes interrogées ont répondu « oui » à cette question, contre 76 % au Pérou et au Chili[4]. Cela peut paraître surprenant, mais ces chiffres ne font que montrer à quel point la recherche sur l’IA et son intégration sont devenues un phénomène mondial en peu de temps.

Parallèlement à cela, les données ont montré des résultats similaires lorsqu’il s’agissait de savoir si les personnes interrogées estimaient si oui ou non l’IA allait modifier profondément leur vie au cours des 5 prochaines années : en Arabie saoudite et en Chine, le taux de réponse positive a atteint les 80 %[5].

Juste derrière venaient la Corée du Sud, l’Inde et la Turquie, avec 76, 74 et 73 % de « oui », respectivement[6], ce qui montre encore un peu plus le degré d’intérêt et d’enthousiasme pour l’IA.

Avis du public américain sur les avantages potentiels des applications de l’IA

Nous allons maintenant conclure avec notre dernière section avec le ressenti du public sur l’IA. Pour cela, nous allons de nouveau retourner aux États-Unis pour voir quels sont les avantages perçus de cette technologie, en particulier en entreprise.

La première chose qui saute aux yeux lorsque l’on examine les résultats de notre enquête, c’est qu’il existe un réel engouement pour l’utilisation de l’IA pour les petites tâches, car cela permet de se concentrer sur des problèmes plus complexes (46,6 % des personnes interrogées sont d’accord sur ce point).

Venait ensuite juste après, la volonté d’être plus efficace (45 %), ce qui renforce l’idée que l’IA permettra d’améliorer sensiblement la productivité.

Enfin, 41,6 % des personnes interrogées ont répondu vouloir utiliser l’IA pour mieux gérer leur temps, tandis que 35,5 % pensent qu’elle leur sera utile pour le télétravail. Encore une fois, tout concorde pour dire que l’IA pourrait révolutionner la productivité.

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