Rapport sur l’impact de l’IA sur les entreprises

Même ceux qui ne s’intéressent que de loin à la technologie ont déjà entendu parler de l’IA et des possibilités qu’elle offre. Celle-ci a longtemps été considérée comme de la science-fiction. Cependant, nous avons tous pu constater au cours de ces 12 derniers mois qu’elle fait déjà partie de nos vies et qu’elle vient en aide à des millions de personnes dans le monde chaque jour.

Qu’il s’agisse de nous faire entrer dans une nouvelle ère de l’informatique ou de simplifier les tâches administratives longues et complexes, les possibilités de l’IA sont autant de promesses alléchantes. Et pour les professionnels de l’informatique et les dirigeants d’entreprise en particulier, l’explosion récente de l’utilisation de l’IA signifie qu’il est plus important que jamais d’exploiter ses capacités pour garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Au moment de l’écriture de ces lignes, le secteur de l’IA se développe à toute vitesse. Cette période, souvent surnommée le « printemps de l’IA »[1], voit des plateformes comme DALL-E, Stable Diffusion et, bien sûr, ChatGPT repousser à toute vitesse les frontières de l’IA, aussi bien dans les entreprises et dans les foyers.

Par conséquent, de nombreux responsables informatiques réfléchissent déjà aux moyens d’utiliser l’IA pour simplifier les processus informatisés, avec l’idée de proposer un système d’assistance plus satisfaisant et d’aider les entreprises à garder leurs employés et leurs clients.

Naturellement, la gestion et l’assistance informatiques sont également une pièce importante de ce puzzle. Les systèmes doivent absolument fonctionner 24/7 et être systématiquement à jour si les entreprises veulent conserver la confiance de leurs clients et leur permettre de rester connectés dans un environnement qui évolue très rapidement.

Ici, chez GoTo, par exemple, nous réfléchissons déjà à la manière dont nous pourrions utiliser l’IA dans nos solutions d’assistance à distance, d’accès à distance et RMM, comme GoTo Resolve, pour proposer à nos clients une expérience plus satisfaisante et simplifier nos produits informatiques en général.

Grâce à nos outils, qui sont simples à utiliser et à mettre en œuvre, nos clients gagnent du temps et économisent de l’argent, et, dans le même temps, améliorent la vie de leur clientèle et de leurs employés.

Et ces applications ne sont que le début. Lorsque l’on voit à quel point certaines plateformes comme ChatGPT révolutionnent la sphère de l’IA, il est permis de penser que la prochaine percée est pour bientôt. C’est pour cette raison que chez GoTo, nous prenons le temps d’étudier l’impact de la croissance de l’IA sur les entreprises et les populations.

À l’aide de données fournies par Statista, l’université de Stanford et de nos propres recherches, nous sommes en train d’examiner les conséquences récentes de l’IA sur les marchés mondiaux et du travail, le rapport des individus avec l’IA en général et son impact potentiel dans les années à venir. Tout cela pour vous montrer en quoi le fait d’adopter l’IA dans votre entreprise peut lui permettre de se développer à terme.

Qu’est-ce que l’IA et pourquoi est-ce important pour mon entreprise ?

Avant d’expliquer les avantages de l’IA pour les entreprises, il convient de définir d’abord ce qu’est une IA au 21e siècle et en quoi elle change la donne en matière d’informatique pour les petites et les grandes entreprises.

Pour faire simple, aujourd’hui, une lA est un logiciel capable de simuler un certain degré d’intelligence humaine. Si elles ne sont pas encore assez conscientes pour fonctionner sans l’intervention de l’homme, les IA actuelles sont néanmoins capables de faire preuve de niveaux de raisonnement, d’apprentissage et de créativité sophistiqués, comparables, voire supérieurs, à ceux d’un individu lambda.

De fait, les IA se révèlent, avec un bon entraînement et de bonnes données, formidables pour résoudre les problèmes. Elles sont tout à fait capables d’analyser et d’exécuter plusieurs tâches complexes en même temps, de les mener à bien presque instantanément et avec un degré de précision exceptionnel.

Ces réalisations ont été rendues possibles notamment grâce aux énormes capacités de stockage des ordinateurs, qui n’ont aucun mal à organiser et conserver de très grandes quantités d’informations récupérables à tout moment. Et c’est précisément cette faculté, associée à la capacité de traiter rapidement des jeux de données volumineux qui rend le potentiel de l’IA si intéressant pour les entreprises.

Bien entendu, les technologies de pointe, comme celles utilisées dans l’IA, ont également besoin d’une assistance adaptée pour fonctionner correctement. Si les premiers modèles d’IA ont pu générer quelques inquiétudes, aujourd’hui, avec une assistance informatique fiable, les éventuels bugs d’IA ne sont plus vraiment un problème. Par ailleurs, la simplification des procédures informatiques permet de tout regrouper et d’apporter une plus grande flexibilité entre les employés et les systèmes automatisés. Et ça n’ira qu’en s’améliorant avec l’ajout de l’IA dans ces systèmes.

Pour résumer, l’utilisation de l’IA combinée à des logiciels d’assistance informatique fiables et de pointe, comme les solutions que nous proposons chez GoTo, vous donnera les moyens de développer votre entreprise et de distancer vos concurrents.

Essayez gratuitement le puissant logiciel RMM de GoTo

Devancez les problèmes grâce à un logiciel RMM fiable, flexible, sécurisé et adapté aux entreprises de toutes tailles.