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Remote Access
Inclus :
- 25 appareils
- Accès à distance sans surveillance
- Traitement multisessions
- Accès au terminal
- Gestionnaire de fichiers en arrière-plan
- Plus d'informations ci-dessous ↓
Modules disponibles:
- Appareils supplémentaires
- Prise en charge des appareils mobiles
- Partage de caméra
OFFRE SPÉCIAL WEB UNIQUEMENT
Remote Support Plus
Fonctionnalités Remote Access +
25100 appareils et 1 agent- Assistance à distance illimitée
- Partage d'écran de l'agent
- Libre-service alimenté par l'IA
- Gestion de tickets
- Plus d'informations ci-dessous ↓
Modules disponibles:
- Prise en charge des appareils mobiles
- Partage de caméra
Standard
Fonctionnalités du forfait Remote Support Plus +
- Surveillance des appareils et alertes
- Gestion de l'audiovisuel
- Exécution à distance
- Gestion des actifs
- Assistant à base d'IA
- Plus d'informations ci-dessous ↓
Modules disponibles:
- Agents supplémentaires
- Appareils supplémentaires
- Prise en charge des appareils mobiles
- Partage de caméra
- Logiciel de protection des terminaux
- Gestion des appareils mobiles (MDM)
Premium
Parlons-en
Fonctionnalités du forfait Standard +
- Gestion des correctifs
- Automatisations programmées
- Alertes autoréparatrices
- Politiques en matière de correctifs
- Responsable d'intégration*
- Plus d'informations ci-dessous ↓
Modules disponibles:
- Agents supplémentaires
- Appareils supplémentaires
- Prise en charge des appareils mobiles
- Partage de caméra
- Logiciel de protection des terminaux
- Gestion des appareils mobiles (MDM)
-
GoTo Resolve pour les MSP
Développez votre entreprise. Assistez vos clients en toute sécurité. Le logiciel de gestion informatique à distance tout-en-un de GoTo Resolve est conçu pour offrir aux fournisseurs de services gérés (MSP) une solution abordable pour une assistance client optimale.
Remote Access
Remote Support Plus
Standard
Premium
Caractéristiques du forfait
Agents inclus
Illimité
1
1
1
Appareils (terminaux) inclus
25
100
25
25
Surveillance et gestion à distance
Assistant basé sur l'IA GoPilot
Tableau de bord
Aperçu de l'appareil
Accès au terminal
Gestionnaire de fichiers en arrière-plan
Alertes
Alertes de scripts personnalisés
Exécution à distance
Gestion antivirus
Mises à jour Windows
Lecture seule
Mises à jour d'applications
Lecture seule
Planification de l'automatisation
Alertes autoréparatrices
Logiciel de protection des terminaux de GoTo Resolve
module complémentaire
module complémentaire
Session à distance
L'accès à distance sans surveillance
Assistance à distance (sans client) instantanée illimitée
Redémarrage et reconnexion
Traitement multisession
Transfert de fichiers
Mode administrateur
Enregistrement de sessions
VoIP en session
Verrouillage d'écran
Verrouiller le clavier et la souris
Partage d'écran de l'agent
Transfert de session
Collaboration entre plusieurs agents
Assistance mobile
module complémentaire
module complémentaire
module complémentaire
module complémentaire
Prise en charge du partage de caméra
module complémentaire
module complémentaire
module complémentaire
module complémentaire
Gestion des actifs matériels et logiciels
Actifs matériels illimités
Importer des actifs matériels
Découverte automatisée de logiciels
Gestion des contrats de licence
Notifications de conformité des licences
Surveillance et suivi de l'utilisation des logiciels
Catégories, champs et étiquettes personnalisés illimités
Gestion des utilisateurs intégrée
Pièces jointes
Rappels
Trier, filtrer et rechercher
Exporter
Journal d'activité
Bureau d'assistance
Gestion des incidents
Portail pour les utilisateurs finaux
Ligne d'assistance
Intégration MS Teams
Envoi de tickets par e-mail
Champs, catégories, étiquettes et statuts personnalisés
Assistance à distance intégrée
Domaine de centre d'assistance personnalisé
Administration de compte et sécurité
Contrôles d'accès Zero Trust
Déploiement à grande échelle des appareils
Regroupement d'appareils
URL de déploiement de l'appareil
Centre d'administration unifié des produits GoTo
Authentification multifacteur
Authentification unique (SSO)
Connecteur Active Directory
Assistance multi-entreprises
Intégration d'une page de saisie de PIN au site web
GoTo Branding inclus
GoTo Branding supprimé
GoTo Branding supprimé
Assistance clientèle
Centre d'assistance
Assistance de la communauté
Assistance clientèle en direct par e-mail, par chat et par téléphone
Module mobile
Affichage à distance iOS
Contrôle à distance Android
Accès à distance sans surveillance Android
Affichage à distance Chromebook
Module de partage de caméra
Zéro téléchargement pour l'utilisateur final
Annotations
Audio VoIP
Enregistrements
Gestion des appareils mobiles
Configuration et restrictions de l'appareil
Gestion des applications et du contenu
Sécurité des appareils et des données
Analyses, tableau de bord et rapports en temps réel
Inscription automatisée des appareils et stratégies d'entreprise
Questions fréquentes
GoTo Resolve propose quatre forfaits : Standard, Premium, Remote Support Plus et Remote Access. Chacun correspond à des fonctionnalités et des prix différents en fonction des besoins de votre entreprise, comme le nombre d'agents et le nombre d'appareils à prendre en charge. Notre forfait le plus populaire est GoTo Resolve Standard, qui comprend des sessions à distance en illimité et la gestion de tickets, 1 agent et 25 appareils ainsi que notre fonctionnalité innovante d'exécution à distance. Si vous disposez d'un nombre d'agents et d'appareils plus élevé, vous pouvez ajouter des options ou contacter notre équipe commerciale pour des options supplémentaires.
Lorsque vous souscrivez un forfait GoTo Resolve mensuel ou annuel, vous bénéficiez :
- de toutes les fonctionnalités correspondant au niveau souscrit à un tarif forfaitaire sans frais cachés pour la maintenance de serveur, le personnel informatique ou autres frais « surprise » ;
- d’une assistance 24 heures/24, 7 jours/7 de la part de notre Service d’assistance clientèle GoTo Resolve basé aux États-Unis ;
- des mises à niveau gratuites ;
- d’un accès à des vidéos de formation, à des guides d’aide et à des pratiques recommandées.
Inscrivez-vous à un essai gratuit de 14 jours de GoTo Resolve, et vous pourrez utiliser le niveau standard de GoTo Resolve, son assistance d’appareils mobiles et avec partage de caméra pendant la période d’essai. Nous vous préviendrons avant l’expiration de votre période d’essai et vous pourrez décider de vous abonner à une formule payante ou de laisser votre évaluation expirer et se transformer en formule gratuite.
Oui ! Contactez-nous pour découvrir comment GoTo Resolve est conçu pour rendre l’assistance informatique facile, peu importe la taille de votre société. Découvrez nos différentes options de tarification.
Contactez notre Service d’assistance clientèle.
Oui, vous pouvez modifier votre forfait en ligne à tout moment. Connectez-vous à votre compte sur admin.goto.com, puis cliquez sur les boutons Mettre à niveau ou Ajouter des licences. Vous pouvez également contacter le Service d’assistance clientèle pour vous aider à effectuer les réglages nécessaires sur votre compte.
Nous sommes tenus de facturer toute taxe exigée par votre pays de résidence, comme la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) dans tous les pays de l’Union européenne et pour tous les clients ayant une adresse de facturation au Royaume-Uni. De nombreux états américains requièrent également une taxe de vente.