Centro de contacto multicanal
¿Qué es el centro de contacto multicanal?
Un centro de contacto multicanal es una solución de software que utiliza varios canales de comunicación para interactuar con los clientes. Los canales pueden incluir voz, chat en la web, mensajes SMS y reuniones de vídeo. Ayuda a que las empresas interactén con los clientes mediante sus métodos de comunicación preferidos.
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