Caso de éxito: Salt Lake Express
Con más de 200 empleados repartidos en diversas oficinas, tiendas, tres centros de atención telefónica y cinco talleres mecánicos, Salt Lake Express quería garantizar unas operaciones fluidas y un servicio al cliente excepcional.
Descubra por qué Salt Lake Express eligió GoTo Connect como socio de comunicaciones empresariales y cómo les ha permitido satisfacer las crecientes expectativas de los clientes con una mayor transparencia y una mejor eficacia.
Durante más de 30 años, Salt Lake Express ha proporcionado rutas esenciales de autobús y servicios chárter en seis estados, con origen en Idaho.
“Antes de GoTo Connect, no disponíamos de herramientas para realizar un seguimiento de la duración de las llamadas o identificar casos atípicos. Ahora, podemos utilizar esos datos para mejorar tanto el rendimiento de los empleados como la satisfacción de los clientes.”
-James Glass
Director de Relaciones con los clientes
