Caso de éxito: Ewing Automotive
Durante los últimos 12 a 18 meses, Ewing Automotive Group se ha centrado en las formas de mejorar la experiencia de sus clientes y reducir cualquier desacuerdo a la hora de hacer negocios con ellos. Este enfoque se extiende a sus cuatro ubicaciones diferentes y está formado por los cuatro departamentos (Ventas, Servicios, Recambios y Finanzas).
Descubra por qué Ewing Automotive Group eligió GoTo Connect como socio de comunicaciones empresariales y cómo planea "tomar la experiencia del servicio de atención al cliente en un concesionario de automóviles y darle la vuelta".
Ewing Automotive, una empresa familiar de cuarta generación en Plano, Texas que se fundó en 1940. En la actualidad, gestiona cuatro concesionarios, que incluyen a Mercedes-Benz, Buick GMC, Subaru y Vinfast (un fabricante de coches eléctricos), y emplea a unos 650 trabajadores.
“Me asombra lo fácil que es utilizar GoTo, el hecho de que ya no tengo que llamar a mi departamento de TI para mover los planes de marcación y que sea tan sencillo que puedo hacerlo desde casa.”
-Bob Calabrese
Director de Relaciones con los clientes
