En GoTo, creemos que el secreto del éxito duradero reside en las asociaciones. El establecimiento de relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas con los asociados ha sido un elemento central de nuestra estrategia, y por eso GoTo ha vuelto a alcanzar su puntuación Net Promoter Score (NPS) más alta hasta la fecha, un estelar 55, lo que demuestra nuestro compromiso con la excelencia.
Pero, ¿cuál es la magia detrás de este éxito? No se trata sólo de vender herramientas informáticas y de comunicación; se trata de crear un ecosistema que prospere gracias a la colaboración, el apoyo y el crecimiento compartido. He aquí cómo GoTo da prioridad a las asociaciones y por qué son una fórmula ganadora.
Compromiso con las asociaciones duraderas
Para nosotros, las asociaciones no son transaccionales, son relacionales. Toda colaboración se basa en la confianza, la transparencia y el deseo de ayudarse mutuamente a alcanzar el éxito. Este enfoque comienza con la inversión activa de GoTo en los objetivos de nuestros asociados.
Construir una base de apoyo
En GoTo, nos hemos forjado una reputación por ofrecer un servicio y una asistencia de primer nivel para nuestros asociados y clientes. Tanto si se trata de experiencia técnica como de conocimientos prácticos, nuestros asociados saben que pueden confiar en nosotros en cada paso del camino.
- Herramientas y formación de primera clase: desde la incorporación en profundidad hasta la formación continua, nuestros asociados disponen de los recursos que necesitan para convertirse en expertos en la venta de UCaaS, CCaaS y soluciones de TI remotas.
- Comunicación abierta: damos prioridad a escuchar a nuestros asociados, incorporando sus comentarios a nuestra estrategia para ayudarles a hacer crecer sus negocios. Iniciativas como nuestra encuesta bianual a los asociados, el programa Insiders y los consejos asesores garantizan que sus voces sean escuchadas.
Una comunidad de colaboración
Las asociaciones en GoTo fomentan la camaradería y nuestros asociados son realmente parte de la gran familia GoTo. Esta cultura única impulsa la colaboración y crea una comunidad comprometida unida por el objetivo común de ofrecer valor a los clientes.
Excelencia que impulsa los resultados
Uno de nuestros principios rectores es que la excelencia nunca debe verse comprometida. Todo lo que hacemos, desde el desarrollo de productos hasta el servicio de atención al cliente, está diseñado teniendo esto en cuenta.
Soluciones diseñadas para elevar el retorno de la inversión
Sabemos que, para destacar, debemos asegurarnos de que nuestras ofertas son fáciles de usar, impactantes y rentables para nuestros asociados y clientes. Con avances de vanguardia, incluida la IA generativa, los productos de GoTo ofrecen soluciones escalables y sin esfuerzo.
- Herramientas basadas en IA: IA para GoTo Connect mejora los equipos de atención al cliente con información útil y automatización inteligente que reducen las tareas manuales y optimizan las experiencias.
- Soluciones escalables y flexibles: tanto si se amplían como si se adaptan a las necesidades específicas de los clientes, nuestras soluciones proporcionan versatilidad y fomentan el aumento continuo de los flujos de ingresos para los asociados.
Celebrando el éxito de NPS
Esta dedicación a la calidad y la colaboración resuena entre nuestros asociados. Alcanzar una puntuación NPS de 54 no es poca cosa: representa el entusiasmo, el éxito y la lealtad de nuestra comunidad. Para poner esto en perspectiva, el NPS de GoTo supera sistemáticamente a los puntos de referencia del sector en más de 20 puntos, lo que demuestra que nuestra estrategia de dar prioridad a los asociados funciona.
Este éxito se basa en tres pilares:
- Transparencia y confianza: una relación centrada en la honestidad y la responsabilidad.
- Circuitos de retroalimentación procesables: los puntos de contacto regulares, como las encuestas, garantizan que tomemos medidas sobre lo que más importa a nuestros asociados.
- Enfoque implacable en el servicio: cada interacción con GoTo está diseñada para deleitar y ofrecer valor.
Preparación para las necesidades del futuro
Aunque 2024 puso el listón muy alto, no vamos a bajar el ritmo. El futuro promete desarrollos de productos aún más innovadores, asistencia dedicada a los asociados y herramientas mejoradas para garantizar un crecimiento sostenido para todos los integrantes de la Red de partners de GoTo.
En GoTo, estamos construyendo algo más que soluciones: estamos construyendo una comunidad. Apoyar a nuestros asociados y a sus clientes impulsa todo lo que hacemos. Tanto si se trata de simplificar las complejas demandas de TI como de remodelar la forma en que las empresas se comunican, estamos aquí para hacer que el proceso sea fluido y rentable.
Únase a GoTo Partner Network
Asociarse con GoTo significa formar parte de algo más grande. Con herramientas de comunicación y experiencia del cliente como GoTo Connect, nuestros asociados destacan por ofrecer a los clientes una solución todo en uno.
Si aún no forma parte de la Red de partners de GoTo, ahora es el momento perfecto para unirse. Descubra cómo GoTo puede ayudarle a transformar su negocio y crear un éxito duradero.