Ottobre 2023
Scopri le novità di GoTo
Ottieni di più con facilità grazie a queste nuove potenti funzioni di sicurezza, integrazioni e progressi dell'intelligenza artificiale.
Ottieni di più dai tuoi software GoTo
Scopri nuovi modi per semplificare il supporto informatico e le comunicazioni.
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Potenziare l'IA trasformativa
Semplifica il tuo lavoro, migliora la produttività e offri esperienze eccezionali sfruttando la potenza dell'IA generativa. -
Creare esperienze positive
Personalizza le interazioni e personalizza il tuo supporto sfruttando flussi di lavoro perfettamente integrati. -
Amplificare le prestazioni in modo intelligente
Sblocca approfondimenti su dati e automazioni di impatto con interfacce semplici e intuitive.
Gestione e supporto da remoto
Rafforza la sicurezza e aggiorna i flussi di lavoro.
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LogMeIn Rescue
Traduzione schermo con IA
Una soluzione basata sull'IA per la traduzione in tempo reale del testo sullo schermo di un cliente. -
LogMeIn Rescue
Integrazione con Microsoft Teams
Un'integrazione che ti permette di avviare una sessione di Rescue da Microsoft Teams. -
LogMeIn Rescue
Console dei tecnici web
La console dei tecnici basata sul web consente di offrire un supporto remoto avanzato semplificato, a portata di clic. -
GoTo Resolve
Avvisi di riparazione automatica
Una funzionalità di supporto sempre vigile che rileva i potenziali problemi e li risolve prontamente. -
GoTo Resolve
Avvisi script personalizzati
Crea script di monitoraggio e trigger per personalizzare gli avvisi in base alle tue esigenze. -
GoTo Resolve
Metriche sull'integrità dei dispositivi
Una funzionalità della dashboard che fornisce un'istantanea sull'integrità dei dispositivi, compresi gli stati RMM. -
GoTo Resolve
Criteri per la Protezione degli endpoint di GoTo Resolve
Impostazioni per automatizzare la configurazione e la gestione della Protezione degli endpoint di GoTo Resolve. -
LogMeIn Rescue
Keyboard-Video-Mouse vPro
Fornisci supporto fuori banda su dispositivi Intel vPro nativamente all'interno di Rescue. -
LogMeIn Rescue
Accesso remoto senza utente su Linux e supporto per SUSE
Una soluzione completa per l'accesso remoto senza utente ai dispositivi Linux.
Comunicazione e collaborazione
Trova nuovi modi per collaborare e migliorare l'esperienza clienti.
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GoTo Contact Center
Ottimizzazione add-on con IA
I miglioramenti del centro di contatto basati sull'IA offrono riepiloghi delle interazioni, funzionalità di supervisione in tempo reale e approfondimenti sul sentiment dei clienti e sulle tendenze.
Disponibile solo in alcuni paesi -
GoTo Connect
Admin GoPilot
Trova facilmente le risposte ai dubbi sulla configurazione con l'assistenza basata sull'IA.
Disponibile solo in alcuni paesi -
GoTo Meeting
Riepilogo riunione basato sull'IA (beta)
Crea panoramiche concise delle riunioni e passi successivi attuabili con la potenza dell'IA, liberando tempo prezioso.
Disponibile solo in alcuni paesi -
GoTo Connect
Console per assistenti
Una dashboard centralizzata per la gestione telefonica che personalizza le chiamate e ottimizza i flussi di lavoro.
Disponibile solo in alcuni paesi -
GoTo Connect
Pacchetto integrazioni
Integra le informazioni su chiamate, SMS, dati della segreteria telefonica e contatti direttamente con i tuoi CRM per personalizzare le esperienze e migliorare le relazioni con i clienti.
Disponibile solo in alcuni paesi -
GoTo Connect
Report e analisi degli add-on
Una soluzione di reporting avanzata che consolida l'intero percorso clienti in un'unica dashboard intuitiva.
Disponibile solo in alcuni paesi -
GoTo Connect
GoTo Connect per Microsoft Teams
Accedi alle tue funzionalità preferite di GoTo, come SMS, registrazione delle chiamate e dashboard personalizzabili senza uscire dalla piattaforma Microsoft Teams.
Disponibile solo in alcuni paesi -
GoTo Contact Center
Assistente chat
Un assistente chat conversazionale automatico progettato per coinvolgere i clienti con flussi di conversazione interattivi e predefiniti.
Disponibile solo in alcuni paesi -
GoTo Meeting
Una nuova esperienza di chat
Funzionalità di chat migliorata progettata per arricchire l'esperienza di riunioni con emoji espressive e strumenti di messaggistica collaborativa.
Disponibile solo in alcuni paesi
Quali sono le altre novità?
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Gestione e supporto da remoto
GoTo Resolve: autorizzazioni per gli avvisi
GoTo Resolve: eventi di Windows basati sugli avvisi
GoTo Resolve: cronologia degli avvisi
GoTo Resolve: geolocalizzazione dei dispositivi
GoTo Resolve: applet leave behind
GoTo Resolve: sessione pop-out
GoTo Resolve: modalità a tutto schermo
GoTo Resolve: mostra commutatore cursore del cliente
LogMeIn Central: gestione API dell'utente -
Comunicazione e collaborazione
GoTo Customer Engagement: modelli di campagna
GoTo Connect: fax visivo per web e computer
Grasshopper: gestione dei contatti
GoTo Customer Engagement: casella di messaggi in arrivo condivisi in modalità aperta
GoTo Webinar: certificati personalizzabili
GoTo Webinar: co-organizzatori per webinar registrati
GoTo Connect: gestione delle notifiche su dispositivi mobili
GoTo Training: report sui download in blocco
GoTo Contact Center: widget di chat per sfondi in tempo reale
GoTo Connect: report utilizzo SMS
Presto disponibili
Entro quest'anno rilasceremo due nuove funzionalità basate sull'intelligenza artificiale per i nostri prodotti di punta.
Il nuovo assistente IA di GoTo Resolve analizza lo stato di salute del dispositivo e fornisce raccomandazioni per le azioni successive al fine di risolvere i problemi, eliminare le numerose fasi di raccolta manuale dei dati e semplificare la risoluzione dei problemi. Inoltre, la nuova offerta di Contact Center basata sull'IA sfrutta AI Chat Analysis per fornire analisi degli argomenti e del sentiment, riepiloghi delle interazioni e recupero delle conversazioni in tempo reale per risparmiare tempo e aumentare la produttività.
Ora l'IT è più semplice
Scopri la tua soluzione completa all'aumento del carico di lavoro e dei costi.