Octobre 2023
Découvrez les nouveautés de GoTo
Gagnez facilement en efficacité avec ces nouvelles fonctionnalités de sécurité, intégrations et avancées de l’IA.
Exploitez tout le potentiel de votre logiciel GoTo
Découvrez de nouvelles façons de faciliter l’IT et les communications.
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La puissance de l’IA transformatrice
Simplifiez votre travail, améliorez votre productivité et proposez des expériences exceptionnelles grâce à la puissance de l’IA générative. -
Construire des expériences positives
Personnalisez les interactions et votre assistance en exploitant les flux de travail intégrés en toute transparence. -
Booster les performances avec intelligence
Exploitez vos données et profitez d’automatisations efficaces grâce à des interfaces simples et conviviales.
Gestion et assistance à distance
Renforcez la sécurité et optimisez vos flux de travail.
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LogMeIn Rescue
Traduction d’écran par l’IA
Une solution d’IA pour la traduction du texte sur l’écran du client en temps réel. -
LogMeIn Rescue
Intégration avec Microsoft Teams
Cette intégration vous permet de lancer une session Rescue directement depuis Microsoft Teams. -
LogMeIn Rescue
Console d’assistance sur le web
Console d’assistance sur le web pour disposer d’une assistance à distance de pointe et rationalisée à portée de main. -
GoTo Resolve
Alertes autoréparatrices
Fonctionnalité d’assistance qui reste sur le qui-vive pour détecter les problèmes potentiels et les résoudre à la volée. -
GoTo Resolve
Alertes et scripts personnalisés
Créez vos propres scripts et déclencheurs de surveillance pour adapter les alertes à vos besoins. -
GoTo Resolve
Indicateurs de santé des appareils
Fonctionnalité du tableau de bord qui fournit un instantané de la santé d’un appareil, dont son état RMM. -
GoTo Resolve
Stratégies pour la protection des terminaux de GoTo Resolve
Réglages pour automatiser la configuration et la gestion du logiciel de protection des terminaux de GoTo Resolve. -
LogMeIn Rescue
KVM vPro
Proposez une assistance hors bande sur les appareils Intel vPro nativement dans Rescue. -
LogMeIn Rescue
Prise en charge de l’accès à distance sans surveillance Linux et SUSE
Solution exhaustive pour un accès à distance et sans surveillance aux appareils sous Linux.
Communication et collaboration
Trouvez de nouvelles façons de collaborer et d’améliorer les expériences clients.
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GoTo Contact Center
Module complémentaire d’optimisation par l’IA
Les améliorations du centre de contact fournies par l’IA incluent des synthèses d’interaction, des capacités de supervision en temps réel, ainsi que des informations sur les sentiments et les tendances clients.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Connect
Admin GoPilot
Trouvez facilement des réponses aux questions de configuration grâce à l’assistance de l’IA.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Meeting
Synthèse de réunion par IA (bêta)
Gagnez un temps précieux en obtenant des aperçus concis des réunions et les prochaines étapes grâce à la puissance de l’IA.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Connect
Console de responsable
Tableau de bord de gestion centralisée des appels pour personnaliser les appels et rationaliser les processus.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Connect
Pack d’intégrations
Intégrez les informations des appels, les SMS, les données de messagerie vocale et les contacts directement dans vos CRM pour personnaliser les expériences et améliorer les relations clients.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Connect
Module complémentaire pour les rapports et les outils d’analyse
Une solution de reporting avancée qui consolide l’ensemble du parcours client dans un tableau de bord intuitif.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Connect
GoTo Connect pour Microsoft Teams
Accédez à vos fonctionnalités GoTo Connect préférées, telles que les SMS, l’enregistrement des appels et les tableaux de bord personnalisables, sans quitter la plateforme Microsoft Teams.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Contact Center
Assistant de chat
Assistant de chat conversationnel automatisé conçu pour engager les clients grâce à des processus d’échange interactifs et prédéfinis.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Meeting
Nouvelle expérience de chat
Fonctionnalité de chat repensée pour enrichir l’expérience de réunion à l’aide d’emojis expressifs et d’outils de collaboration par messagerie.
Disponible seulement dans certains pays
Autres nouveautés
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Gestion et assistance à distance
GoTo Resolve : autorisations pour les alertes
GoTo Resolve : événements Windows basés sur des alertes
GoTo Resolve : historique des alertes
GoTo Resolve : géolocalisation des appareils
GoTo Resolve : Leave Behind Applet
GoTo Resolve : sortie de session
GoTo Resolve : mode kiosque
GoTo Resolve : afficher le commutateur de curseur du client
LogMeIn Central : API de gestion des utilisateurs -
Communication et collaboration
GoTo Customer Engagement : modèles de campagnes
GoTo Connect : Visual Fax pour le Web et le bureau
Grasshopper : gestion des contacts
GoTo Customer Engagement : mode ouvert de la boîte de réception
GoTo Webinar : certificats personnalisables
GoTo Webinar : co-organisateurs pour les webinaires enregistrés
GoTo Connect : gestion des notifications mobiles
GoTo Training : téléchargement des rapports par lots
GoTo Contact Center : widgets de chat pour les tableaux de bord en temps réel
GoTo Connect : rapport sur l’utilisation des SMS
Bientôt disponible
Avant la fin de l’année, deux nouvelles fonctionnalités s’appuyant sur l’IA verront le jour chez nos produits phares.
Le nouvel assistant à base d’IA de GoTo Resolve analyse l’état de l’appareil et soumet des recommandations pour les actions de suivi afin de résoudre les problèmes, d’éliminer les multiples étapes de collecte manuelle des données et de rationaliser le dépannage. Quant au nouveau service piloté par l’IA du centre de contact, il s’appuie sur l’Analyse de chat par IA afin de fournir : une analyse des sujets et des sentiments, des résumés d’interaction ainsi que la récupération des conversations en temps réel pour gagner du temps et stimuler la productivité.
L’IT facilitée
Découvrez votre solution unique aux charges de travail croissantes et à la hausse des coûts.